Hotline

For spørgsmål af interesse om aktiviteterne hos Kontoret for Rospotrebnadzor i Tver-regionen inden for forbrugerbeskyttelse, catering, kommunal hygiejne, miljøforhold, forebyggelse af infektions- og parasitiske sygdomme samt andre aktuelle spørgsmål vedrørende befolkningens hygiejne og epidemiologiske velfærd, ring på hverdage fra kl. 9 -00 til 17-00 (frokostpause fra 13-00 til 14-00) på telefon 8 (4822) 32-35-98.

(c) Kontoret for Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare in Tver Region, 2006-2020.

Hvis du ikke har fundet de oplysninger, du har brug for, kan du prøve at gå til den gamle version af webstedet

Adresse: 170034, Tver, st. Darwin, 17

Tlf.: +7 (4822) 34-22-11, fax: +7 (4822) 35-61-85

Hvor skal man ringe, hvis man er bekymret: telefoner med gratis psykologisk hjælp under en pandemi

Det er svært at være rolig, når du mister terræn: coronavirus har lukket grænser, annulleret planer og sendt halvdelen af ​​verdens indbyggere i isolering. På denne baggrund stiger angstniveauet. Hvis du har det dårligt og ikke kan tackle angst alene, skal du kontakte en professionel..

Moskva regerings callcenter

  • Serbsky Center hotline, psykoterapeuter rådgiver: +7 (495) 637-70-70
  • Moskva-regeringens callcenter, ti psykologer arbejder på hotline, der rådgiver de ældre og alle, der er i karantæne: +7 (495) 870-45-09
  • Døgnet rundt psykologisk "nødsituation" -telefon i Moskva (henviser til Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen): 051 fra en fasttelefon eller +7 (495) 051 fra en mobil
  • Rådgivning via Skype, chat og e-mail - på webstedet for Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen; specialister udarbejdede også en psykologisk tjekliste for dem, der er bekymrede over nyhederne
  • Krisepsykologer fra Den Russiske Føderations rets- og ekspertkammer har åbnet en hotline for patienter med coronavirus, deres pårørende såvel som dem, der har mistet deres job eller forretning: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskva medicinske psykologer har lanceret en supporttjeneste for dem, der oplever ubehag på grund af selvisolering, du kan ringe til hjælp ved at ringe +7 (495) 150-54-45 dagligt fra 9:00 til 20:00
  • Mere end 100 psykoterapeuter fra Alter-platformen har tildelt arbejdstid til gratis konsultationer på 45 minutter - du kan tilmelde dig hjemmesiden. Desuden vil eksperter holde fem online-forelæsninger.

Kontakter er hentet fra åbne officielle kilder og medier.

Tillidstelefoner

Alle borgere og gæster i Den Russiske Føderation skal have telefonnumre på hotline. Takket være dem kan du hurtigt løse mange problemer, få kvalificeret rådgivning og direkte kontakte myndighederne.

Administration af præsidenten for Den Russiske Føderation

Du kan ringe til præsidentadministrationens informationstjeneste. Opkald accepteres døgnet rundt.

  • 8 (800) 200-23-16, gratis telefon fra Den Russiske Føderations præsidentadministration på Russlands område.
  • 2316, gratis nummer til afsendelse af SMS-beskeder.
  • Informationstjeneste: 8 (495) 606-36-02.
  • Afdeling for arbejde med appeller fra borgere og organisationer: 8 (495) 625-35-81.

Sundhedspleje

Hotline fra Ministeriet for Sundhed i Den Russiske Føderation

Roszdravnadzor hotline om overholdelse af borgernes rettigheder inden for sundhedsbeskyttelse: 8 (800) 500-18-35.

Helpline helpdesk: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Multikanals hjælpelinje: 8 (495) 627-24-00.

Telefon til oplysning om registreringen af ​​borgernes ansøgninger: (495) 627-29-93.

Adresse: 127994, GSP-4, Moskva, Rakhmanovsky-bane, 3. Modtagelse af korrespondance: Moskva, St. Neglinnaya, 25, 3. indgang, "Ekspedition".

Psykologiske hjælpelinjer

Center for psykologisk nødhjælp EMERCOM fra Rusland.

Gratis hjælpelinje for psykologisk hjælp: 8 (499) 216-50-50 (anonym døgnet rundt).

Gratis krisehjælpeplan.

Helikopter: 8 (495) 988-44-34 (gratis inden for Moskva), 8 (800) 333-44-34 (gratis inden for Rusland).

24-timers akutpsykologkonsultationer inden for livsproblemer.

Ortodoks tillidstelefon

Svyato-Vvedensky-klosteret (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (på tirsdage, fredage og søndage fra 19:00 til 22:00).

Helikopter og hjælp til narkotikamisbrug, alkoholisme og andre afhængighed

National Anti-Drug Union

Federal hotline om narkotika- og alkoholafhængighed: 8 (800) 700-50-50 (gratis døgnet rundt). Erfarne psykologer hjælper med behandlingen af ​​narkotika- og alkoholafhængighed, afgiftning, rehabilitering og genoplivning.

Sundt Rusland

Projekt fra Ministeriet for Sundhed i Den Russiske Føderation.

Gratis hot line: 8 (800) 200-0-200.

Rådgivning om en sund livsstil, rygestop, alkohol- og stofbrug.

Helikopter til onkologi, HIV / AIDS og andre sygdomme

Lige ret til liv

Federal hotline: 8 (800) 200-2-200 (gratis opkald inden for Rusland). Gratis konsultationer af onkologer og onkematologer, indhentning af referenceartikler, hjælp til gennemførelse af begivenheder.

CO-handlingsprojekt

Helt russisk hotline til psykologisk hjælp til kræftpatienter og deres pårørende:

8 (800) 100-01-91, gratis i Rusland.

Velgørenhedsfonden "glad verden"

Federal Information and Psychological Hotline for Pediatric Oncology: 8 (800) 200-07-09 (dagligt fra 10.00 til 20.00), opkald inden for Rusland er gratis.

Konsultation af en pædiatrisk onkolog: 8 (800) 200-06-09 (fra 10:00 til 16:00).

Sammen mod brystkræft

Avon-hotline: 8 (800) 200-70-07 (gratis i Rusland).

Hjælpe hjertet

Telefon med hotline: 8 (800) 505-03-03. Til patienter med ustabil angina, hjerteinfarkt og / eller koronar stenting. Rådgivning om risici og forebyggelse af tilbagevendende hjerteanfald.

Forebyggelse af HIV / AIDS i Rusland

Gratis hot line: 8 (800) 200-0-300.

Den officielle internetportal for det russiske sundhedsministerium om HIV / AIDS-forebyggelse: o-spide.ru

Velgørenhedsfond til bekæmpelse af aids "trin"

Telefon med hotline: 8 (800) 200-55-55 (fra 9.00 til 21.00).

Federal HIV / AIDS problem

Telefon med hotline: 8 (800) 100-65-43.

Gratis konsultationer om medicinske, sociale, psykologiske og juridiske spørgsmål i forbindelse med HIV / AIDS.

Telefonnummer til hotline Hepatitis

8 (800) 200-5577 gratis fra enhver region i Rusland;

8 (495) 969-2315 for opkald fra Moskva.

Mandag - fredag ​​i arbejdstiden, anonym. Websted: gepatitu.net

Medicinsk og helbredshjælpeplan

Blodservice

Blodtjenestens vigtigste aktivitet er indkøb, forarbejdning, opbevaring og sikkerhed af donorblod og dets komponenter i alle russiske federations medicinske institutioner.

Enhed, føderal hotline for donation af blod og dets komponenter: 8 (800) 333-33-30 (døgnet rundt, gratis).

Via telefon kan du finde ud af, hvordan og hvor du kan donere blod og andre problemer i forbindelse med donation.

Servicewebsted: yadonor.ru

Federal medicinsk reference

Døgnet rundt informerer og konsulteres befolkningen om muligheden for at få medicinsk behandling i føderale medicinske centre og medicinske institutioner i Moskva og Moskva-regionen. Ekspertråd.

Hot linje: 8 (499) 606-03-03.

Adresse: Moskva, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, bygning 1.

Hjælpelinje til uønskede graviditeter og aborter

Hjælpelinje: 8 (800) 200-05-07 (opkald fra enhver region i Den Russiske Føderation er gratis, på hverdage - fra 10:00 til 21:00, i weekenderne - fra 10:00 til 18:00).

Forebyggelse spørgsmål

Prevention hotline "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (dagligt fra 15.00 til 23.00, gratis i Rusland).

Uddannelse og børn

Hotline fra Ministeriet for Uddannelse og Videnskab i Den Russiske Føderation

Hotline for det offentlige råd for Russlands uddannelses- og videnskabsministerium: 8 (499) 553-09-63.

Forespørgselsservice: 8 (495) 539-55-19.

Offentlig modtagelse: 8 (499) 236-18-83.

Callcenter for borgere og organisationer om levering af offentlige tjenester: 8 (800) 100-05-20.

Kommissær for studerendes rettigheder i Den Russiske Føderation: 8 (800) 333-91-94.

Hotline til antikorruptionsspørgsmål inden for ministeriets aktiviteter 8 (495) 629-52-44.

Anti-korruption i skoler: [email protected]

E-mail fra det offentlige råd for Russlands uddannelses- og videnskabsministerium: [email protected]

Adresse: 125993, Moskva, st. Tverskaya, 11, GSP-3.

BRUG hotlines

Rosobrnadzor

Rosobrnadzor-hotline til Unified State Exam: 8 (800) 555-72-73.

E-mail til Unified State Exam: [email protected]

E-mail om overtrædelser på eksamen: [email protected]

Den officielle informationsportal for Unified State Exam: ege.edu.ru

Børnens hjælpelinjer og hotlines

Fond til støtte for børn i vanskelige livssituationer

Et enkelt russisk hjælpelinternummer til børn, unge og deres forældre. Børnens hjælpelinje: 8 (800) 2000-122 (døgnet rundt, gratis og anonymt).

Alle kan ringe til et enkelt nummer i hele Rusland

Fondens websted: fond-detyam.ru.

Børn i Rusland online

Hjælpelinjen "Børn online" er en gratis all-russisk telefon- og online-rådgivningstjeneste for børn og voksne om problemerne med sikker brug af Internettet og mobil kommunikation.

Hotline: 8 (800) 25-000-15 (opkald i Rusland er gratis fra 9.00 til 18.00 på hverdage).

E-mail-adresse til Hjælpelinjen: [email protected]

Projektwebsted: detionline.com

Vedtagelse i Rusland

Internetprojekt fra Ministeriet for Uddannelse og Videnskab i Den Russiske Føderation. Afdeling for statspolitik til beskyttelse af børns rettigheder. Konsultationer om familieformer for forældreløse børn: 8 (495) 223-42-80.

Projektwebsted: usynovite.ru

Velgørenhedsfonden "Frivillige til at hjælpe forældreløse"

Hotline til familieplads: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (fra 10.00 til 20.00). Gratis hjælp til plejefamilier og familier, der ønsker at adoptere et fosterbarn. Tilbyder ugentlig gratis konsultationer med specialister i familieplacering.

Fondens websted: otkazniki.ru

Advokatbureauer

Hjælpeplan for Den Russiske Føderations sikkerhedstjeneste

Russisk FSB-hjælpelinje:

  • til langdistanceopkald: 8 (495) 224-22-22;
  • for internationale opkald: +7 (495) 224-22-22;
  • til SMS-beskeder: 8 (916) 240-24-84.

For Russlands FSB er enhver information vigtig, der hjælper med at identificere og undertrykke aktiviteterne i udenlandske specialtjenester, forhindre terrorhandlinger, identificere korruptionsrelaterede forbrydelser, sikre statens og dens borgere.

Modtagelse af beskeder via e-mail: [email protected]/

Beskriv i beskeden teksten detaljeret begivenheden, dens tid, dato og deltagere. For en bedre organisering af arbejdet med dine oplysninger bedes du angive dine kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail-adresse, postadresse osv.). Fortroligheden af ​​de modtagne oplysninger garanteres.

FSB fra Rusland referencetelefon: 8 (495) 224-70-69 (døgnet rundt).

Modtagelse FSB fra Rusland: 8 (495) 624-31-58.

Administration af FSB for Rusland: Moskva, 107031, Kuznetskiy mest st., 22.

Postadresse fra Russlands FSB for skriftlige anmodninger fra borgere: Moskva, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, bygning 1/3.

Fax: (495) 914-26-32

FSBs officielle hjemmeside: fsb.ru

Hotlines, hjælpelinjer og informationstelefoner fra Den Russiske Føderations forsvarsministerium

Referencetjenester fra Ministeriet for forsvar i Den Russiske Føderation

Informationskontor fra Den Russiske Føderations forsvarsministerium: 8 (495) 696-88-00 (fra 9:00 til 18:00).

Hovedpersonaldirektorat for Den Russiske Føderations forsvarsministerium: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (gratis, multikanal, fra 9:00 til 18:00).

Ministeriet for boliger i Ministeriet for Forsvarsministerium i Den Russiske Føderation (hotline om erhvervelse af boliger ved hjælp af programmet til boligstøtte til militært personale): 8 (800) 200-22-94 (gratis, flerkanal, fra 9:00 til 23:00).

Unified Clearing Center for Ministeriet for Forsvar i Den Russiske Føderation: 8 (800) 200-22-06 (gratis, multikanal, fra 9:00 til 23:00).

Afdeling for Sanatorium og Resort Forsyning fra Ministeriet for Forsvar i Den Russiske Føderation: 8 (800) 200-22-64 (gratis, multikanal, fra 9:00 til 18:00).

Afdeling for arbejde med borgerappeller fra den administrative afdeling i Ministeriet for forsvar i Den Russiske Føderation: 8 (495) 696-86-73 (fra 9:00 til 18:00, indhentning af referenceapparatsoplysninger ved skriftlige appeller fra borgerne).

Postadresse: 119160, Moskva, st. Znamenka, 19.

Opkalds-hotlines

Opkaldslinjer for værnepligtige og deres forældre.

Hotline-telefoner: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (på tirsdage og torsdage fra 10:00 til 12:00).

Hovedmilitær anklagemyndighed

Hjælpelinje: 8 (495) 693-63-51.

Drift: 8 (495) 693-64-17.

Modtagelse: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Afdeling for intern sikkerhed: 8 (495) 693-61-61.

Adresse: 119160, Moskva, pr. Kholzunova, 14.

Kontakt telefoner fra Unified Settlement Center i Den Russiske Føderations forsvarsministerium for betaling af underholdsbidrag:

  • i det vestlige militære distrikt 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
  • i det sydlige militære distrikt 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
  • i det østlige militære distrikt 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
  • i det centrale militære distrikt 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Hjælpelinje fra Ministeriet for Indre Anliggender i Den Russiske Føderation

Bekæmpelse af korruption og funktionsmåde af embedsmænd

Gratis hot line: 8 (800) 250-02-35 (for meddelelser fra borgere fra Den Russiske Føderation, udenlandske borgere og statsløse personer om forbrydelser og andre lovovertrædelser begået af ansatte i de russiske føderations indre anliggender).

Indenrigsministeriets hotline til behandling af spørgsmål om krænkelse af borgernes rettigheder og berettigede interesser fra ansatte i interne anliggender, såvel som for ansatte i interne anliggender for at håndtere oplysninger om de faktiske forhold, der tilskynder dem til handlinger af korrupt art og andre lovovertrædelser i forbindelse med udførelsen af ​​officielle opgaver: 8 ( 495) 667-74-47.

Kontaktoplysninger fra Russlands indenrigsministerium

Indenrigsministeriets hjælpelinje til forespørgsler (495) 667-02-99 (man-tors fra 9.00 til 18.00, fre fra 9.00 til 16.45).

Mailadresse til afsendelse af ansøgninger skriftligt og korrespondance: 119049, Moskva, st. Zhitnaya, 16.

Modtagelse af Russlands indenrigsministerium:

  • telefon (495) 667-72-64 (for at aftale en personlig aftale);
  • adresse: Moskva, Sadovaya-Sukharevskaya st., 11.

Transportafdeling for Russlands indenrigsministerium

  • Hotline for Russlands UTMVD for det centrale forbundsdistrikt: 8 (499) 266-94-05.
  • Hotline UTMVD fra Rusland i det nordvestlige forbundsdistrikt: 8 (812) 710-27-79.
  • Hotline UTMVD fra Rusland i det sydlige føderale distrikt: 8 (861) 214-32-39.
  • Hotline for Russlands UTMVD for det nordkaukasiske føderale distrikt: 8 (863) 259-06-35.
  • Hotline for Russlands UTMVD for Volga Federal District: 8 (831) 244-85-85.
  • Hotline for Russlands UTMVD for Ural Federal District: 8 (343) 370-61-66.
  • Hotline for Russlands UTMVD for det sibiriske føderale distrikt: 8 (383) 220-29-51.
  • Hotline til Ruslands UTMVD i Fjernøsten Forbundsdistrikt: 8 (4212) 56-61-03.
  • Hotline for det østsibirske lineære direktorat for indenrigsanliggender i Russlands indenrigsministerium: 8 (3952) 63-25-25.
  • Hotline for Trans-Baikal Linear Directorate for Internal Affairs for Ministry of Internal Affairs of Russia: 8 (3022) 35-51-46.
  • Hotline for Simferopol Line-afdelingen for Russlands indenrigsministerium for transport: (0652) 66-28-04 (til opkald fra det Krim forbundsdistrikt); 10380652 66-28-04 (til opkald fra Den Russiske Føderations territorium undtagen fra det krimiske føderale distrikt).

Den Russiske Føderations føderale stofkontroltjeneste

8 (800) 345-67-89 er et enkelt telefonnummer til narkotikamisbrug, der fungerer for at skaffe information for at sikre beskyttelsen af ​​borgernes rettigheder og legitime interesser. Gratis fra 9.00 til 19.00 og i weekender og helligdage - i automatisk tilstand.

8 (495) 621-43-91 - hjælpelinje fra den føderale narkotikakontroltjeneste i Rusland, der fungerer til at indhente oplysninger for at beskytte borgernes rettigheder og legitime interesser, reagere på krænkelser relateret til det etablerede aktivitetsområde, korruption og andre lovovertrædelser samt forbedre aktiviteterne i den føderale narkotikakontroltjeneste i Rusland... Alle opkald i Moskva er gratis fra andre regioner via langdistance-kommunikation. Arbejdstid - døgnet rundt.

8 (495) 621-43-09 - telefonmodtagelsen fra den føderale narkotikakontroltjeneste i Rusland er beregnet til at aftale en personlig aftale om borgere. Arbejdstid: fra mandag til torsdag fra 9:00 op til 17 timer og 45 minutter Fredag ​​fra 9:00 op til 16 timer og 45 minutter.

8 (495) 628-79-91 - telefonnummeret til betjenten hos den føderale narkotikakontroltjeneste i Rusland er beregnet til at modtage meddelelser og erklæringer om forbrydelser og andre lovovertrædelser i forbindelse med narkotikahandel. Arbejdstid - døgnet rundt.

Adresse: 101990, Moskva, st. Maroseyka, 12.

Nødssituationer Ministeriets hotline: Ministeriet for Den Russiske Føderation for Civilforsvar, Krisesituationer og eliminering af konsekvenserne af naturkatastrofer

Enkelt hjælpelinje: 8 (499) 216-99-99.

Emergency Situations Ministeriets hotline (reference): 8 (499) 216-79-01.

Afdeling for arbejde med borgerappeller fra den administrative afdeling: 8 (499) 216-99-99.

Oplysninger om modtagne ansøgninger fra borgerne: 8 (499) 216-99-99.

Modtagelse af borgere: St. Davydkovskaya, 7.

Adresse: 109012 Moskva, Teatralny pr., 3.

E-mail: [email protected]

Helikopter fra regionale centre i ministeriet for nødsituationer

  • North-West Regional Center: 8 (812) 369-99-99.
  • Central regionalt centrum: 8 (499) 449-89-89.
  • Sydlige regionale center: 8 (863) 240-66-10.
  • Det nordkaukasiske regionale center: 8 (8793) 39-99-99.
  • Volga regionale centrum: 8 (800) 100-11-20.
  • Ural Regional Center: 8 (343) 371-99-99.
  • Siberian Regional Center: 8 (391) 298-55-47.
  • Far Eastern Regional Center: 8 (4212) 599-599.
  • Hovedafdeling for Russlands EMERCOM for Moskva: 8 (495) 637-22-22.
  • Hoveddirektorat for Russlands EMERCOM i Republikken Krim: 8 (0652) 55-09-04.
  • Hoveddirektorat for Russlands EMERCOM for Sevastopol: 8 (8692) 65-54-09.

RF IC hotline

RF IC-hjælpelinje: 8 (800) 100-12-60 (gratis).

Telefon "Barn i fare": 8 (800) 200-19-10.

Direkte telefonlinje med borgere med formanden for Undersøgelsesudvalget i Den Russiske Føderation: 8 (800) 100-12-70 (gratis 1. og 3. onsdag i måneden, 14: 00-19: 00 Moskva-tid).

Undersøgelsesafdeling (som ledelse) af TFR ved Baikonur-anlægget
Storbritanniens hjælpelinje: 8 (33622) 4-36-44.
Lad os stoppe korruption: 8 (33622) 4-36-44.
Barn i fare: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Tjeneste: 8 (33622) 4-13-28.

Ural Undersøgelsesdirektorat for Transport af TFR
SK hotline: 8 (343) 297-71-34.
Tjenestemand: 8 (912) 606-00-57.
Telefonlinje "Barn i fare" 8 (343) 297-71-49.

Moskva interregionale transportundersøgelsesafdeling for TFR
SK hotline: 8 (495) 539-30-10.
Barn i fare: 8 (964) 788-30-05.

Nordvest-efterforskningsafdeling for transport af Den Russiske Føderations Undersøgelsesudvalg
Efterforskningsansvarlig på vagt: 8 (921) 342-00-88.
SK hotline: 8 (812) 400-02-30.
Barn i fare: 8 (812) 400-02-29.

Den sydlige efterforskningsafdeling for transport af RF IC
Hjælpelinje: 8 (863) 210-77-22.
Vakthavende telefon: 8 (938) 169-34-27.

Privolzhskoe efterforskningsafdeling for transport af TFR
Storbritanniens hjælpelinje: 8 (831) 422-84-66.
Tjenestemand for efterforskningsafdelingen: 8 (908) 757-30-30.
Pligterforsker: 8 (908) 753-11-11.
Hotline "Barnet er i fare!": 8 (831) 422-84-62.

Østsibirsk efterforskningsafdeling for transport af TFR
Storbritanniens hjælpelinje: 8 (3952) 29-30-62.

Vestsibirske transportundersøgelsesafdeling for TFR
Storbritanniens hjælpelinje: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (gratis).
Telefonlinje "Barn i fare": 8 (383) 310-20-09.
Stop korruptionstelefon: 8 (383) 314-14-88.

Fjernøsten Transportundersøgelsesafdeling for RF IC
Hjælpelinje: 8 (4212) 21-07-21.

Økonomi, finans, forretning

Helikopter og informationstelefoner fra Den Russiske Føderations skattetjeneste

Helpline for den russiske føderale skattetjeneste: 8 (495) 400-63-67.

FTS-hotline for centralkontorets hjælpelinje: 8 (495) 913-00-70 (døgnet rundt).

Borgerappeller, der modtages af følgende telefoner, er strengt anonyme. Borgere og repræsentanter for organisationer kan bruge disse telefonnumre til at rapportere korruption i skattemyndighederne.

Centralkontor

Kontaktcenter: 8 (495) 276-22-22.

Adresse: 127381, Moskva, Neglinnaya st., 23.

På denne telefon kan du få oplysninger af reference karakter om proceduren for afholdelse af en personlig aftale hos den føderale skattetjeneste i Rusland, i løbet af behandlingen af ​​ansøgninger, der er modtaget af det centrale kontor for den føderale skattetjeneste i Rusland.

Hjælpelinjer for interregionale inspektioner af den føderale skattetjeneste i Rusland for føderale distrikter

  • Central Federal District: 8 (495) 688-78-36.
  • Det nordvestlige føderale distrikt: 8 (812) 337-54-06.
  • Det sydlige føderale distrikt: 8 (863) 232-82-74.
  • Volga Federal District: 8 (831) 434-45-09 (døgnet rundt); hotline-telefon: 8 (831) 433-15-98; anti-korruption helpline: 8 (831) 433-15-93 (døgnet rundt).
  • Ural føderale distrikt: 8 (343) 371-40-41 (døgnet rundt).
  • Siberian Federal District: 8 (383) 347-84-79 (døgnet rundt).
  • Far Eastern Federal District: 8 (4212) 22-12-24 (døgnet rundt).
  • Nordkaukasiske føderale distrikt: 8 (87934) 6-35-67.
  • Krim forbundsdistrikt: +38 (0692) 55-03-55 (Chief's reception).

Helikopter af interregionale inspektioner for de største skatteydere

  • Inspektionsnummer 1: 8 (495) 913-10-68.
  • Inspektion nummer 2: 8 (495) 913-08-72 (døgnet rundt).
  • Inspektion nummer 3: 8 (495) 747-32-25.
  • Inspektion nummer 4: 8 (495) 913-11-17.
  • Inspektion nr. 5: 8 (495) 913-09-99.
  • Inspektionsnummer 6: 8 (495) 982-59-04 (døgnet rundt).
  • Inspektionsnummer 7: 8 (495) 913-10-91 (døgnet rundt); hot line: 8 (495) 913-08-34.
  • Inspektionsnummer 8: 8 (812) 272-62-61.
  • Inspektionsnummer 9: 8 (812) 610-01-69 (døgnet rundt).

Interregionalt inspektion af Russlands føderale skattetjeneste til central databehandling - hjælpelinje: 8 (495) 913-08-03.

Interregionalt inspektion af Russlands føderale skattetjeneste til prisfastsættelse af skatteformål - hjælpelinje: 8 (495) 913-24-78.

Interregional Inspectorate for Federal Tax Service for Cameral Control - telefon: 8 (499) 999-5500.

Helikopter og referencetelefoner fra Ministeriet for Økonomisk Udvikling i Den Russiske Føderation

Ministeriets informationskontor: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (fax).

Korrespondancehenvendelser: 8 (495) 694-52-84.

Ekspedition: 8 (495) 650-89-30.

Udstedelse af arkivcertifikater 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Forespørgsler om personlig modtagelse af borgere af ministeriets ledelse: 8 (499) 251-75-96.

Hjælpelinje til bekæmpelse af korruption i centralkontoret og udenrigskontoret i Russlands ministerium for økonomisk udvikling: 8 (495) 650-87-01.

Adresse: 125993, GSP-3, Moskva, A-47, 1. Tverskaya-Yamskaya st., 1.3.

Helikopter og referencetelefoner fra den russiske finansministerium

Ministeriets informationsskranken: 8 (495) 987-91-01 (man.-tors. Fra 09:00 til 17:00, fredag ​​fra 09:00 til 16:00.)

Ministerietets telefax: 8 (495) 625-08-89.

Kontor for ministeriets kontor: 8 (495) 987-98-42.

Modtagelse af borgere (kun information om borgernes modtagelse): 8 (495) 623-09-67.

Oplysninger om modtagne ansøgninger fra borgerne: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Hjælpelinje for opkald, der indeholder oplysninger om manifestationer af korruption i Russlands finansministerium: 8 (495) 987-98-90.

Skatteinformation: 8 (495) 646-43-07.

Adresse: 109097, Moskva, st. Ilyinka, 9.

Hotline og hjælpelinje for indskudsforsikringsagenturet

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (gratis inden for Rusland).

Hjælpeplan for det statlige selskab "Deposit Insurance Agency": 8 (495) 777-24-30.

Forespørgsler om korrespondanceovergang: 8 (495) 725-31-41.

Adresse: 109240, Moskva, st. Vysotsky, 4.

Diverse

Hjælpelinjer, hotlines og numre om sociale undersøgelser

Samlet social telefon

Informations- og konsulenttjenester om spørgsmål:

  • udbydelse af social støtte til visse kategorier af borgere (betalinger, erstatning, ydelser) - sociale myndigheder;
  • statslig socialhjælp i form af et sæt sociale tjenester;
  • arbejde i organer og institutioner til social beskyttelse af befolkningen.

Det er ikke social henvisningstjenestens ansvar at rådgive om sundhedsvæsenets problemer; henvisninger til behandling; stofforsyning.

Unified social phone: 8 (800) 555-0-222 (døgnet rundt).

Den Russiske Føderations pensionskasse

PFR-hotline: 8 (800) 510-5555 (gratis).

Rådgivning om følgende spørgsmål:

  • deltagelse i programmet for statlig samfinansiering af pensionsopsparing;
  • moderskab (familie) kapital;
  • proceduren for at få forsikringsnummeret på en individuel personlig konto i det obligatoriske pensionsforsikringssystem;
  • overførsel til et privat administrationsselskab eller en ikke-statlig pensionskasse;
  • proceduren til at afsløre faktum, at ulovlig overførsel af pensionsopsparing til ikke-statslige pensionsfonde
  • PFR-tjenester i elektronisk form og ved hjælp af det interdepartementale elektroniske interaktionssystem;
  • indhentning af oplysninger om status for en individuel personlig konto i OPS-systemet i forbindelse med annullering af afsendelsen af ​​"lykkebreve";
  • valg i 2015 af en pensionsoption i MPI-systemet;
  • proceduren for dannelse af borgernes pensionsrettigheder og beregning af pensioner i MPI-systemet fra 1. januar 2015;
  • rådgivning af borgere på Krim og Sevastopol om pensionsspørgsmål.

Afdeling for arbejde med borgernes appeller fra PFR's eksekutivdirektorat: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Adresse: Moskva, Slavyanskaya-pladsen, 4

For at sende ansøgninger skriftligt: ​​119991, Moskva, st. Shabolovka, 4

Federal Service for Labour and Employment (Rostrud)

Reference Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Fax: (495) 628-73-14.

Telefonens gruppe til arbejde med borgernes appeller: 8 (495) 698-82-06.

Adresse: 109012, Moskva, Birzhevaya-pladsen, 1.

Ministeriet for Arbejde og Social Beskyttelse af Den Russiske Føderation

Ministeriets informationskontor: 8 (495) 606-00-60.

Fax fra ministeriet: 8 (495) 606-18-76.

Generelle afdelingstelefoner: 8 (495) 926-99-01 ekst. 1190, 1191, 1192.

Undersøgelsesafdeling for arbejde med borgernes appeller: 8 (495) 606-15-20.

Afdelingens fax for arbejde med borgernes appeller: 8 (495) 606-15-02.

Adresse: 127994, GSP-4, Moskva, st. Ilyinka, 21.

Modtagelse af korrespondance foregår på adressen: Ilyinka street, 21, 3. indgang, "Expedition".

Ministeriet for offentlig modtagelse: Moskva, St. Ilyinka, 15, værelse 103.

Forbrugerbeskyttelsesplaner, hotlines og informationslinjer

Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare

Rospotrebnadzor hotline: 8 (800) 100-0004 (på hverdage fra 10-00 til 17-00, pause fra 12-00 til 12-45).

Ring på telefon 8 (800) 100-0004 er gratis fra enhver lokalitet i landet.

Rådgivning inden for sikring af befolkningens sanitære og epidemiologiske velbefindende, beskyttelse af forbrugernes rettigheder og inden for forbrugermarkedet.

Adresse: 127994, Moskva, Vadkovsky-bane, hus 18, bygninger 5 og 7.

Telefon: 8 (499) 973-26-90.

Information om registrering af skriftlige appeller og anmodninger fra organisationer modtaget af Forbundsstyrelsen for Tilsyn med Forbrugerrettigheder og menneskelig velfærd kan fås dagligt fra 9:00 til 18:00 via telefon: 8 (499) 973-15-88.

Information om registrering af skriftlige klager og henvendelser fra borgere modtaget af Forbundsstyrelsen for Tilsyn med Forbrugerrettigheder og Menneskelig Velfærd kan fås dagligt fra 9:00 til 18:00 via telefon 8 (499) 973-19-12, 8 (499 973-27-30.

Helikopter og informationstelefoner fra Federal Bailiff Service

Callcenter for Russlands FSSP: 8 (800) 250-39-32 (gratis opkald).

Fax til modtagelse af ansøgninger fra borgerne: 8 (495) 620-65-37.

Fax til modtagelse af ansøgninger fra organisationer: 8 (495) 621-92-15.

Hjælpelinje: 8 (495) 620-65-97.

Referenceinformation telefon "Automatisk sekretær" 8 (495) 620-64-00.

Brevafdeling og modtagelse af borgere: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (fax).

Adresse: 107996, Moskva, st. Kuznetsky Most, 16/5, Bygning 1.

Helikopter, hotlines og informationslinjer til udførelse af sætninger

Federal Penitentiary Service

Nødtelefonnummer: 8 (495) 982-19-00.

Russisk føderale strafferetstjeneste-hotline: (495) 982-18-00.

Telefonreferencetjeneste fra den føderale strafvæsenstjeneste i Rusland: 8 (495) 982-18-81.

Telefon for spørgsmål om modtagelse af korrespondance: 8 (495) 982-19-50.

Fax (inklusive til modtagelse af ansøgninger fra borgerne): 8 (495) 982-19-50.

Telefonnummer til Ruslands FSIN: 8 (495) 987-61-55.

Postadresse: 119991, Moskva, GSP-1, Zhitnaya st., 14.

Helikopter, hotlines og informationstelefoner fra Federal Customs Service

Federal Customs Service

Hotline for den russiske føderale toldtjeneste: 8 (499) 449-7997.

Modtagelse af den føderale toldtjeneste i Rusland: 8 (499) 449-7675.

Informationstelefontjeneste fra den føderale toldtjeneste i Rusland: 8 (499) 449-7771.

Henvisning til dokumenter sendt til den føderale toldmyndighed i Rusland: 8 (499) 449-7235.

Fax: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (begge numre er til afsendelse af faxer); 8 (499) 449-7305 (fax-passeringskontrol).

Adresse: 121087, Moskva, Novozavodskaya st., 11/5, Teletype 611385 VETO RU.

Helikopter, hotlines og informationslinjer til forsikringsspørgsmål

Indskudsforsikring agentur

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (gratis opkald inden for Rusland).

Telefon: 8 (495) 725-3141.

Korruptionshjælpelinje: 8 (495) 777-24-30.

Fax: 8 (495) 745-2868.

Adresse: 109240, Moskva, Verkhniy Tagansky blindgade, 4.

Adresse til korrespondance om spørgsmål:

  • likvidation af banker og afvikling af kreditorers fordringer;
  • likvidation af ikke-statslige pensionsfonde og afvikling af krav fra kreditorer (herunder forsikrede, indskydere og deltagere)

127055, Moskva, Lesnaya gade, 59, bldg. 2

Nationale foreningsforsikringsselskaber

Nationallinjen for ansvarsforsikringsselskabers hotline for opnåelse af erstatningsbetalinger: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 ext. 597.

Adresse: Moskva, 115093 st. Lyusinovskaya, 27, bygning 3.

Fax: +7 (495) 737-92-10.

Russian Union of Auto Insurance Insurance

Telefonnummer til hotline til bilforsikring: 8 (495) 641-27-85 (for beboere i Moskva og Moskva-regionen); 8 (800) 200-22-75 (for indbyggere i andre regioner i Den Russiske Føderation).

Kontakttelefon: 8 (495) 771-69-44.

Fax: 8 (495) 771-69-44 udv. 133, 8 (499) 236-16-07.

RSA Informationscenter om det grønne kort: 8 (495) 641-27-87.

E-mail :: [email protected], [email protected]

Adresse: 115093, Moskva, st. Lyusinovskaya, 27, bygning 3.

Helikopter, hotlines og informationslinjer til transport og veje

Federal Road Agency (Rosavtodor)

Varm linje: 8 (495) 687-14-67.

Du kan altid ringe, og operatørerne besvarer alle dine spørgsmål om situationen på de føderale veje i Rusland.

"Alle mine sirener går af." Hvordan hjælpelinjer fungerer - og hvem der ringer dem

I henhold til websitet for den russiske forening for psykologisk hjælp til telefonisk nød, er der 12 føderale hjælptelefontjenester i vores land. Blandt dem er der specifikke - for eksempel til ofre for vold i hjemmet eller for spørgsmål om HIV. Og der er dem, hvor du kan ringe med hvad som helst. Specialister i psykologisk nødhjælp fra Ministeriet for nødsituationer og børnenes hjælpelinje fra Moskva stats psykologiske og pædagogiske universitet (MGPPU) fortalte os om deres arbejde.

Opkald om det vigtigste

”Jeg kan stadig huske hendes værelse,” siger konsulent Olga, ”Pigen måtte jordes, og jeg spurgte, hvad der var omkring hende: en sofa, en stol... Der var en følelse af, at jeg var der. Hun ville begå selvmord og var allerede begyndt at gøre noget for dette. Det var nat, og vi talte i cirka to timer. Jeg var henrykt, da hun sagde: ”Du har en så træt stemme.” Det var et godt tegn: hun skiftede fra sig selv til mig, hun spekulerede på, hvilken slags hendes samtalepartner! En anden sejr var da hun rejste sig fra gulvet, hvor tønden var, og klatrede op i sofaen. Vi sluttede med at ringe til en ambulance. ".

Mor ringer. Et barn kan lide børnehaven så meget, at hun er bange: pludselig er han syg, fordi alle i børnehaven brøl, men han aldrig. På en anden skoledreng tænkte han på døden og græd - han indså, at hans forældre også ville dø. Mor vidste ikke hvad hun skulle sige, og hun råbte overraskende på ham.

Mænd ringer. Den ene er en forældreløs, han har mistet sin lejlighed og dokumenter, han skammer sig endda over at besøge en ven, fordi han har boet på gaden i lang tid, og den har en familie. Han vil begå selvmord lige nu og siger: "Bare ikke afskrække mig, jeg vil gøre det alligevel".

Teenagere ringer. Mange teenagere. En fjern slægtning døde i en af ​​dem, og hans mor skrig, at han opfører sig forkert - han tændte filmen. Den anden kan ikke komme sammen med en kvinde to gange sin alder. Den tredje har et brudt hjerte: pigen rejste på ferie til sin bedstemor og har ikke skrevet i fire dage, han er sikker - hun rejste. Eller, som konsulenten Vasily minder om, fortæller pigen, hvad et seriøst forhold hun byggede i sine 12 år på to uger, og hvordan hendes kæreste opfører sig useriøst klokken 13...

Børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education modtager i gennemsnit 30 tusind opkald om året. På trods af navnet ringer ikke kun børn og forældre hit, men også voksne i krisesituationer. Denne telefon er tilsluttet den all-russiske linje med børns hjælpelinje, der forener 226 numre i Rusland. Opkald optages ikke, telefoner registreres ikke. Alt er gratis, anonymt og døgnet rundt.

Telefonnummeret til Emergency Psychological Aid Center for Russlands EMERCOM fungerer efter samme princip. Enhver russisk-talende person kan ansøge, byen og landet er uvigtige. Og med ethvert problem. I det forløbne år var der mere end otte tusind sådanne konsultationer.

”Vi vurderer ikke: tabet af en elsket er alvorlig, men tabet af en tegnebog eller et kæledyrs død er ikke særlig godt,” siger Elena Varfolomeeva, leder af afdelingen for fjernmetoder til psykologisk rådgivning og informationssupport fra Center for Ruslands situationer og nødsituationer. personen oplever. " Undertiden kan en brændt kage være det sidste halm, der tvinger dig til at søge hjælp. Og nogle gange starter folk bevidst med et mindre betydningsfuldt problem, fordi de ikke er sikre på, at de bliver taget alvorligt. Men efter at have sørget for at stole på den anden ende af linjen, taler de om det vigtigste.

Tegn og prøver

Olga, Nina og Vasily har arbejdet på børnenes hjælpelinje ved Moskva State University of Psychology and Education i adskillige år. Dette er deres pseudonymer, så de introducerer sig for dem, der kalder dem. Nina er ældre, tal med hende som en mor. Olga og Vasily er yngre, mere ironiske. Der er én lighed: De har meget bløde stemmer. Den "levende" psykolog har mange forskellige værktøjer, ikke kun verbale. Helpline-konsulenten fungerer kun ved hjælp af stemme. "Hvis samtalepartneren er tyktflydende, meget langsom, fremskynder vi bevidst vores stemme for at gøre den mere energisk," siger Olga. "Og vice versa: hvis en person ophører, skal han" sænkes "- og vi bremser hans stemme.".

Der er endnu en særegenhed: Hvis en person kan komme til psykologens ansigt til ansigt igen (i det mindste - han ved nøjagtigt hvem han skal kontakte), er telefonhøringen en engangs. Selv hvis en person ringer igen, er det ikke et faktum, at han kommer til den samme specialist. Derfor er det så umuligt at arbejde igennem en alvorlig skade. Men du kan fjerne den akutte tilstand og komme med en plan - hvordan man kommer ud af krisen i små trin. Hvis en person har brug for en psykiater til dette (eller en advokat - nogle gange sker det), giver konsulenten kontakter. "Vi kan endda ansøge om forældremyndighed, men kun hvis barnet accepterer dette og efterlader sine data," siger Anna Ermolaeva, leder af børnenes hjælpelinje ved Moskva State University of Psychology and Education. "Samtidig er tjenesten ikke ansvarlig for, at det, der blev fortalt, var sandt - vi kan rapportere noget kun fra den kaldende ord ".

Dette er ikke et spørgsmål om skepsis. Det er bare det, at psykologer ved, at både et ægte voldsoffer og pranksters kan kalde dem. Cirka 30% af opkaldene til børnenes hjælpelinje fra Moskvas statsuniversitet for psykologi og uddannelse er tavshed, sammenhæng og stævner. I Ministeriet for nødsituationer, som Elena Varfolomeeva siger, er der også forskellige ting.

"Nogle gange tænker jeg med angst: kunne du ikke have tænkt på en mere interessant prank?" - siger konsulenten for børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education Vasily. Normalt ligger teenagere ubehageligt og endda på baggrund af fnise selskab. Olga havde kun fem "professionelle" skilsmisser i seks års arbejde. "En pige på 16-17 år gammel græd, at hendes bror brugte hende seksuelt. Vi arbejdede i 30 minutter. Og så hører jeg en anden stemme, der åbent erstatter, som i dårlige teatre:" Hvem kalder du? "Siger Olga." Og hun begynder også at spille igen: "Åh, min bror kom, jeg er bange for ham, åh, han kvæler mig!" Og opkaldet faldt igennem. Det var så unaturligt... Jeg er sikker på, at det var et falsk opkald. ”.

Reglen her er en ting: selv en prank er en anmodning om hjælp. Det er bare det, at en person ikke kan eller er bange for at formulere det. "Vi arbejder med hvert opkald, som om det var et rigtigt. Selvom der er mistanke om, at en person taler om noget, der ikke er der," siger Elena Varflomeeva.

For teenagere er dette ofte en test. Ved at ringe med noget åbenlyst affald, kontrollerer de faktisk, om konsulenten kan stole på. Og for femte gang ender et sådant opkald med ordene: "Hør, kan jeg virkelig fortælle dig en historie, vil jeg virkelig" - og en historie om en krænkelse med min mor eller bror. ”De kan spørge om bryststørrelse,” siger Nina. - Jeg svarer: ”Forstår jeg korrekt, at du er interesseret i sexspørgsmål?” Det betyder, at fyrene simpelthen ikke har nogen at tale med om det, de skammer sig over deres forældre. Det er, hvis muligt, overførslen til en konsultation. Selv at lyve om en voldtægtende bror er også en anmodning om hjælp. En anden ting er, at det er usandsynligt, at det vil være muligt at sortere de rigtige motiver i form af en telefonsamtale..

Det er meget værre, når mennesker med psykiske problemer ringer: telefonrådgiverne kan simpelthen ikke hjælpe dem. Og måske det mest frustrerende er opkaldene fra dem, der bruger hotline som telefonsex. "De glider hele tiden i beskrivelsen af ​​seksuelle handlinger, og ved deres hurtige tale og åndenød forstår vi, hvad de gør nu," siger Anna Ermolaeva. Derefter skal du afslutte samtalen så hurtigt som muligt. "Dette er meget modbydeligt," siger Olga, "men du skal bare acceptere det, udholde det for at hjælpe dem, der har brug for hjælp.".

"Hvis en person seriøst ønsker at dø, kan du ikke redde ham."

Cirka 5% af opkaldene til ministeriet for nødsituationer er selvmord. Der er færre af dem på børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education. Olga siger, at hun får sådanne opkald cirka en gang om måneden. "Hvis en person siger:" Jeg har det så dårligt, jeg vil dø, falde i søvn og ikke vågne op, "det er intet," siger hun, "men hvis han har en plan, går alle sirener af: det betyder, at en hård, hård konsultation er foran."... Sådanne konsultationer kan vare flere timer (længden af ​​en regelmæssig samtale er 30-40 minutter).

Der er en populær tro på, at en der virkelig ønsker at begå selvmord vil gøre det i stilhed. Og hvis han ringer til nogen og ringer om hjælp, betyder det, at han simpelthen beder om opmærksomhed. Psykologer er uenige. "Hvis en person seriøst ønsker at dø, kan du ikke redde ham. Hundrede procent, - siger Olga. - Men en person har forskellige dele, underpersonligheder. Den ene del vil måske dø, og den anden - lige så smertefuld at ville leve." Den værste mulighed er, når abonnenten har en "tom" stemme uden energi. Hvis der er vrede, smerte eller frygt i ham, er det godt. Så der er styrke til at kæmpe.

Som de siger på børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education, er hovedårsagen til selvmordsforsøg ensomhed. Årsagen kan være endda Unified State Exam, endda en krangel med en elsket, men den dybe grund er i det. "Folk råber om hjælp: De skriver beskeder på sociale netværk og notater til deres forældre," siger Gennady Bannikov, seniorforsker ved Institut for Klinisk og Forebyggende Suicidologi ved det serbiske center for social og retspsykiatri. "Men hvis disse skrig ikke reagerer på nogen måde, kan der være selvmord.".

Olga siger, at det mest vanskelige er fordeling af kommunikation under et selvmordsopkald. Når det ikke er klart, hvad der skete: et teknisk problem, eller nogen blandede sig i samtalen, eller personen hang med, fordi de ikke kunne hjælpe ham. ”Du havde en plan for, hvordan du skulle føre denne samtale, og den får en klump i halsen,” siger hun..

Olga på arbejdet hjælper slik og tegneserier imellem konsultationer. Efter nogle opkald har Vasily brug for åndedrætsøvelser eller vaske hænderne. Nina - gå langs korridoren. "For en psykolog er hans personlighed et værktøj, som han arbejder med," siger Elena Varfolomeeva. "Og han skal vedligeholde dette værktøj i orden." Det vil sige, den universelle regel er altid at overvåge din egen helbred og følelsesmæssige tilstand. "En sulten psykolog, der ikke fik nok søvn, skynder sig at abonnere," smiler Vasily. "I det mindste skulle du ikke risikere det.".

Skift af konsulenter fra ministeriet for nødsituationer varer 12 timer, børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education - 12 eller 24, derefter, selvfølgelig, i weekenden. Det virker som meget. Men medarbejderne forsikrer: hvis de arbejdede i en standardplan, ville de være meget mere trætte på grund af vejen. Derudover er belastningen ujævn. Børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education har flere opkald på hverdage, mindre i weekenderne. På fredag, af en eller anden grund, skynd dig. Før nytår - toppen af ​​selvmordsopkald: folk tager status. Om foråret og efteråret er der også forværringer, sommeren er roligere.

"Mennesket vil blive frelst eller ikke gemt takket være sig selv"

En af de største fejl i denne form for arbejde er at redde alle. Sådanne konsulenter brænder øjeblikkeligt ud. ”Redningsmandens position er ineffektiv hverken for dig eller for den, du vil redde,” siger Gennady Bannikov, der uddannede psykologer i børnenes hjælpelinje. "Det er vigtigt at forblive i den professionelle stilling som en specialist og ikke at betragte sig selv som almægtig og i stand til at løse alle problemer for klienten," tilføjer Elena Varfolomeeva.

Denne evne til at give abonnenten sin del af ansvaret er lidt forvirrende og udefra synes endog ligegyldighed. Men ellers arbejder du ikke en dag her. "Jeg er ansvarlig for mine intonationer: en person kan rives i stykker, fordi de sagde noget til ham i den forkerte tone," forklarer Vasily, "og jeg er ikke ansvarlig for hans handlinger." Men der er altid en risiko for at vælge den forkerte tone. For ikke at bekymre dig hver gang om du har gjort noget uopretteligt, er du nødt til, som Olga siger, at moderere din egen stolthed. "En person bliver frelst eller ikke frelst takket være sig selv," er hun sikker på, "Du har kun en lille mulighed for at sige noget vigtigt.".

Det betyder ikke, at psykologer lader en andens smerter passere gennem sig selv. Selvom Nina for eksempel undgår stærke følelser uden for arbejdet: "Jeg ser ikke film om krigen for ikke at være empatisk." Og Vasily kan ikke huske de fleste af sine konsultationer - det vil sige, han kan huske om nødvendigt, men generelt er de "bare føjet til bagagen." Og underligt nok er opkald med tårer og smerter nøjagtigt, hvad konsulenter ikke forstyrrer: de er skærpet til det. Det er sværere, når det ser ud til, at dagen er spildt.

"Der er skift, når der ikke er en eneste god konsultation, kun praktiske vittigheder. Og du tænker: Nå, hvem hjalp du, hvis de ringede til dig og råbte" bæsj! "Hele dagen lang," siger Olga. "Det er en synd at tænke: hvorfor kommer jeg hit? Jeg siger det selv: se hvad det næste skift bliver. ” Som regel næste gang folk ringer, der virkelig har brug for hjælp.

Børnens hjælpelinje MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova