Hvor skal man ringe, hvis man er bekymret: telefoner med gratis psykologisk hjælp under en pandemi

Det er svært at være rolig, når du mister terræn: coronavirus har lukket grænser, annulleret planer og sendt halvdelen af ​​verdens indbyggere i isolering. På denne baggrund stiger angstniveauet. Hvis du har det dårligt og ikke kan tackle angst alene, skal du kontakte en professionel..

Moskva regerings callcenter

  • Serbsky Center hotline, psykoterapeuter rådgiver: +7 (495) 637-70-70
  • Moskva-regeringens callcenter, ti psykologer arbejder på hotline, der rådgiver de ældre og alle, der er i karantæne: +7 (495) 870-45-09
  • Døgnet rundt psykologisk "nødsituation" -telefon i Moskva (henviser til Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen): 051 fra en fasttelefon eller +7 (495) 051 fra en mobil
  • Rådgivning via Skype, chat og e-mail - på webstedet for Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen; specialister udarbejdede også en psykologisk tjekliste for dem, der er bekymrede over nyhederne
  • Krisepsykologer fra Den Russiske Føderations rets- og ekspertkammer har åbnet en hotline for patienter med coronavirus, deres pårørende såvel som dem, der har mistet deres job eller forretning: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskva medicinske psykologer har lanceret en supporttjeneste for dem, der oplever ubehag på grund af selvisolering, du kan ringe til hjælp ved at ringe +7 (495) 150-54-45 dagligt fra 9:00 til 20:00
  • Mere end 100 psykoterapeuter fra Alter-platformen har tildelt arbejdstid til gratis konsultationer på 45 minutter - du kan tilmelde dig hjemmesiden. Desuden vil eksperter holde fem online-forelæsninger.

Kontakter er hentet fra åbne officielle kilder og medier.

SE. Russions serier

  • SE. Russions serier
  • 12 video
  • 55.074 visninger
  • Opdateret 8. feb. 2018 år.

Hver dag henvender folk til forskellige sociale lag, alder, kulturelt niveau, erhverv, materiel rigdom, smag, ideer og forhåbninger sig til Trust Service.

Tjenestens psykologer opfordres til at hjælpe dem, der henvender sig til dem, til at klare vanskeligheder, men de er selv almindelige mennesker. De er heller ikke fremmed for mange problemer og problemer, som ikke er lette at overleve. Og nogle gange er der absolut ingen, man skal henvende sig til for at få hjælp..

Der er alt i holdets arbejdsdage: ambition, jalousi, karrierisme og meget mere, uden hvilke menneskers sameksistens ikke kan gøre. Hvad kan vi sige om det faktum, at medarbejdere ikke altid husker om professionel og virksomhedsetik.

Scenedirektør: Elena Nikolaeva
Forfatter af ideen: Zara Abdullaeva
Manusforfatter: Natasha Chepik
Komponist: Alexey Garnizov
Konsulenter: Professor Alexander Polev, kandidat til medicinske videnskaber Stepan Matevosyan
Skuespillere: Evgenia Simonova, Georgy Taratorkin, Tatyana Dogileva, Maria Shukshina, Inga Oboldina-Strelkova, Mikhail Poliseimako, Alexandra Nazarova, Semyon Morozov, Alexander Skotnikov, Konstantin Soloviev, Yana Sexte, Anatoly Gushchin, Alexey Gbanilsky, Sergey Belyaev, Nikita Loginov, Evgenia Dmitrieva, Natalia Egorova, Elena Nikolaeva roll up

Hver dag henvender folk til forskellige sociale lag, alder, kulturelt niveau, erhverv, materiel rigdom, smag, ideer og forhåbninger sig til Trust Service.

Tjenestens psykologer opfordres til at hjælpe dem, der henvender sig til dem, til at klare vanskeligheder. endnu

Psykologisk hjælp hotline

Hotline til psykologisk hjælp er en yderst vigtig social service. Ingen er immune over for en negativ psykologisk situation eller en stressende situation, hvor der ikke er nogen mulighed for at modtage ambulant psykologisk hjælp, på sådanne øjeblikke er hotline den eneste måde at få hjælp og støtte til at overvinde vanskeligheder.

  1. Psykologisk hjælpstelefon (hjælpelinje)
  2. Hvem kan have brug for psykologisk nødhjælp pr. Telefon?
  3. Sådan fungerer tillidslinjen
  4. Andre måder at få psykologisk nødhjælp på
  5. Operatørens kompetence og responstid

Psykologisk hjælpstelefon (hjælpelinje)

Opkald er gratis i hele Rusland.

Telefonhotline for psykologisk assistance fra det russiske nødhjælpsministerium

Gratis telefon med døgnåbent psykologisk nødhjælp til Moskvas beboere

Hvem kan have brug for psykologisk nødhjælp pr. Telefon?

  • Mennesker, der oplever en meget stærk følelsesmæssig oplevelse af utålelig karakter, hvor hjælp fra en specialist kræves;
  • Mennesker, der har modtaget psykologiske traumer;
  • Mennesker, der er under svær stress og ønsker at finde veje ud af denne tilstand;
  • Mennesker, der har lidt tabet af en elsket eller udsat for sorg, og som på grund af omstændighederne ikke forstår, hvordan de skal leve videre;
  • Personer, der ikke kan forstå sig selv;
  • Mennesker, der er deprimerede og har selvmordstanker;
  • De mennesker, der er kommet til den konklusion, at de har brug for professionel psykologisk hjælp, men som af forskellige grunde udsætter besøg hos en specialist.
  • Til unge, i hvis personlige liv der er vanskeligheder i forholdet til en partner, og de ser deres løsning kun i en dødelig handling.

Sådan fungerer tillidslinjen

  • Anonymitet. Opkalderen og konsulenten giver muligvis ikke deres rigtige navn og giver andre personlige oplysninger om sig selv under samtalen. Dette gælder også det telefonnummer, hvorfra opkaldet kom;
  • Fortrolighed. Al information modtaget under en samtale med en hotline-konsulent overføres ikke eller bruges i fremtiden, og de data, der er opnået under samtalen, depersonaliseres så meget som muligt;
  • Tolerance. Uanset hvilken opfattelse, synspunkter og forestillinger den opkalder har, kritiseres eller fordømmes han ikke. Konsulenten i enhver situation vil forsøge at forstå abonnenten.
  • Samtale kontrol. Opkalderen til hotline-nummeret kan afslutte samtalen når som helst eller ændre emnet pludseligt uden at give nogen grund.

Andre måder at få psykologisk nødhjælp på

På webstedet for Russlands ministerium for nødsituationer kan du stille et spørgsmål eller et problem til den online psykologhjælpstjeneste, som er placeret i det tilsvarende afsnit..

I det kan du oprette en anonym appel uden registrering og hurtigst muligt få et svar på et spørgsmål, der vil blive skrevet i et almindeligt tidsskrift.

Operatørens kompetence og responstid

Hotline besvarer abonnentens opkald så hurtigt som muligt, ventetiden for kommunikation med en konsulent tager cirka et minut.

Psychological Aid Service beskæftiger professionelle psykologer, som vil hjælpe med at tackle problemet, give råd om, hvordan man kan overvinde livsvanskeligheder korrekt, eller simpelthen give abonnenten mulighed for at tale ud.

Serial Trust 1 sæsonur online

Hver dag henvender folk til forskellige sociale lag, alder, kulturelt niveau, erhverv, materiel rigdom, smag, ideer og forhåbninger sig til Trust Service. Tjenestens psykologer opfordres til at hjælpe dem, der henvender sig til dem, til at klare vanskeligheder, men de er selv almindelige mennesker. De er heller ikke fremmed for mange problemer og problemer, som ikke er lette at overleve. Og nogle gange er der absolut ingen, man skal henvende sig til for at få hjælp. Der er alt i holdets arbejdsdage: ambition, jalousi, karrierisme og meget mere, uden hvilke menneskers sameksistens ikke kan gøre. Hvad kan vi sige om det faktum, at medarbejdere ikke altid husker om professionel og virksomhedsetik. De vigtigste roller er forbløffende Maria Shukshina, Tatiana Dogileva, Mikhail Politseimako og andre. Du kan se online serien "Trust Service" på vores hjemmeside.

Du kan se online den første sæson af Serial Confidence Service helt gratis i god HD-kvalitet i vores online biograf. God visning!

Hvor skal man ringe, hvis man er bekymret: telefoner med gratis psykologisk hjælp under en pandemi

Det er svært at være rolig, når du mister terræn: coronavirus har lukket grænser, annulleret planer og sendt halvdelen af ​​verdens indbyggere i isolering. På denne baggrund stiger angstniveauet. Hvis du har det dårligt og ikke kan tackle angst alene, skal du kontakte en professionel..

Moskva regerings callcenter

  • Serbsky Center hotline, psykoterapeuter rådgiver: +7 (495) 637-70-70
  • Moskva-regeringens callcenter, ti psykologer arbejder på hotline, der rådgiver de ældre og alle, der er i karantæne: +7 (495) 870-45-09
  • Døgnet rundt psykologisk "nødsituation" -telefon i Moskva (henviser til Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen): 051 fra en fasttelefon eller +7 (495) 051 fra en mobil
  • Rådgivning via Skype, chat og e-mail - på webstedet for Moskva-tjenesten for psykologisk hjælp til befolkningen; specialister udarbejdede også en psykologisk tjekliste for dem, der er bekymrede over nyhederne
  • Krisepsykologer fra Den Russiske Føderations rets- og ekspertkammer har åbnet en hotline for patienter med coronavirus, deres pårørende såvel som dem, der har mistet deres job eller forretning: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskva medicinske psykologer har lanceret en supporttjeneste for dem, der oplever ubehag på grund af selvisolering, du kan ringe til hjælp ved at ringe +7 (495) 150-54-45 dagligt fra 9:00 til 20:00
  • Mere end 100 psykoterapeuter fra Alter-platformen har tildelt arbejdstid til gratis konsultationer på 45 minutter - du kan tilmelde dig hjemmesiden. Desuden vil eksperter holde fem online-forelæsninger.

Kontakter er hentet fra åbne officielle kilder og medier.

Tillidsservice se online

  • Føj til favoritter

Tillidstjenesten ser ikke bort fra tristheden for alle, der ansøger. Vanskeligheder kan ikke undslippe en enkelt person, din formue, sociale status, erhverv og uddannelse, smag, ideer om liv, alder, principper og værdier er ikke vigtige for sorg.

Tjenestens psykologer er forpligtet til at hjælpe enhver, der har besluttet at appellere til dem i et hårdt øjeblik af fortvivlelse og svaghed. Men når alt kommer til alt, er healerne af mentale sår selv almindelige mennesker, og menneskelige problemer er ikke fremmed for dem. Og for en person, der løser andres problemer i timevis hver dag, er det så svært at bede om moralsk deltagelse..

Trust Service (2007)

Trust Service er en speciel afdeling, hvor folk med forskellige problemer søger anvendelse. De syge ringer til professionelle psykologer, der arbejder her, af fortvivlelse, fordi ingen i nærheden af ​​dem undertiden bemærker, hvor vanskeligt det er for ulykkelige mennesker. Derfor er der kun en løsning - at kontakte en specialist og fortælle ham om situationen for at finde støtte fra en fuldstændig fremmed. Men selv blandt medarbejderne på afdelingen, der efter mange opfattelse kender vejen ud af ethvert problem, opstår der problemer. Ambition, jalousi, store ambitioner og andre følelser mørker kollegernes arbejdsdage, og nogle glemmer hvad virksomhedsetik er.

Online tillidstjeneste

Vores interne reserver er ikke altid nok til at klare situationen. I dette tilfælde kan du altid kontakte følgende telefoner:

8 (4822) 55-17-18 - Mental sundhedscenter døgnet rundt. Ved at ringe til hjælpelinjen modtager du anonyme og døgnåbne råd fra en specialist, der hjælper dig med at forstå dine følelser eller din aktuelle livssituation.

8 (4822) 50-21-71 - modtagelse af Center for selvmordsforebyggelse og krisecenter.
Dette center yder hjælp til dem, der efter hans mening befinder sig i en uopløselig og desperat situation. Højkvalificerede psykologer arbejder her for at hjælpe dig med at finde et "omdrejningspunkt".


8-800-2000-122 - Hele russiske børns hjælpelinje.
Psykologer er altid klar til at hjælpe dig med at løse vanskeligheder. Vores psykologer er klar til at rådgive om spørgsmål om forhold til forældre og kolleger.

Hvor skal man ringe, hvis man har brug for hjælp til karantæne: hotlines, hjælpelinjer, information

9. april 2020, 21:04 ["Ugens argumenter", Valeria Shavelieva, observatør af samfundsafdelingen]

Hvis du ikke ved, hvor du skal hen og finde ud af alt, hvad der bekymrer "lige her og nu" - er dette materiale især for dig. "AN" fortæller dig, hvordan du får medicinsk, juridisk, psykologisk, social og anden hjælp ved blot at ringe til det ønskede nummer. Ja gratis.

COVID-19

- Coronavirus-hotline fungerer helt gratis i alle regioner i Rusland: 8-800-2000-112. For at informere om spørgsmål, der er relateret til infektion og Rospotrebnadzor: 8-800-555-49-43.

- Hvis du er en russisk statsborger, der sidder fast i udlandet på grund af en epidemi, skal du ringe til 8-499-678-12-03, og de vil fortælle dig, hvordan du vender tilbage til dit hjemland.

- Ældre og mennesker med begrænset mobilitet får også hjælp i denne vanskelige periode. Dette gøres af frivillige fra #MYVMESTE-kampagnen. Bare ring dem: 8-800-200-34-11

- Roszdravnadzor rådgiver om tilstedeværelse og fravær af medicinske masker og antivirale lægemidler på apoteker: 8 800 550-99-03

UDDANNELSE

- Alt om fjernundervisning på den hotline, der er åbnet af Uddannelsesministeriet. Oplysninger gives til lærere og forældre, om nødvendigt vil opkaldet blive overført til den regionale linje: 8-800-200-91-85.

- For Unified State Exam direkte til Rosobrnadzor: 8-800-555-72-73.

- Under epidemien instrueres de studerende af operatørerne ved Ministeriet for Uddannelse og Videnskab på telefon: 8-800-222-55-71.

DIN RETTIGHEDER BREAK?

- Juridisk hjælp hotline for russiske borgere "Pravmir": 8-800-550-56-29.

- Hjælp borgere med at beskytte retten til sundhedsydelser. Ring advokater på telefon: 8-800-500-82-66. Du kan også ringe til Roszdravnadzor-hotline; de ​​beskæftiger sig med overholdelse af borgernes rettigheder inden for sundhedsbeskyttelse i første omgang: 8-800-500-18-35.

- Krænkes dine arbejdstagerrettigheder? Kontakt tjenesten for arbejde og beskæftigelse Rostrud: 8-800-707-88-41.

- Rospotrebnadzor-hotline vil rådgive om at sikre befolkningens sanitære og epidemiologiske velbefindende, beskytte forbrugernes rettigheder og inden for forbrugermarkedet: 8-800-100-00-04;

- Hvis dine rettigheder blev krænket af medarbejdere i Den Russiske Føderations indre anliggender, skal du ikke være bange for at rapportere dette: 8-495-667-74-47.

PSYKOLOGISK HJÆLP

Husk, at "hjælpelinje" betyder anonymitet, hvis du bliver bedt om at introducere dig selv - du kan ikke. Sådan adskiller "hjælpelinjen" sig fra "hotline".

Og tøv ikke med at kontakte dem, der ønsker og kan hjælpe. Vi har alle problemer, ingen skal bo hos dem "en på en".

- Hvis du støder på problemer, hjælper psykologer med den gratis krise-hotline dig: 8-800-333-44-34.

- Hjælpelinje for børn, teenagere og deres forældre: 8-800-200-01-22.

- Hotline til palliativ pleje af håbløst syge: 8-800-700-84-36. Du får information, psykologisk, social, juridisk og endda åndelig støtte.

- Hotline for kvinder, der har oplevet vold i hjemmet: 8-800-700-06-00.

- Hjælpelinje til uønsket graviditet og abort: 8-800-200-05-07.

- Federal hotline for narkotika- og alkoholafhængighed: 8-800-700-50-50.

Støtt os - den eneste kilde til fornuft i denne vanskelige tid

"Alle mine sirener går af." Hvordan hjælpelinjer fungerer - og hvem der ringer dem

I henhold til websitet for den russiske forening for psykologisk hjælp til telefonisk nød, er der 12 føderale hjælptelefontjenester i vores land. Blandt dem er der specifikke - for eksempel til ofre for vold i hjemmet eller for spørgsmål om HIV. Og der er dem, hvor du kan ringe med hvad som helst. Specialister i psykologisk nødhjælp fra Ministeriet for nødsituationer og børnenes hjælpelinje fra Moskva stats psykologiske og pædagogiske universitet (MGPPU) fortalte os om deres arbejde.

Opkald om det vigtigste

”Jeg kan stadig huske hendes værelse,” siger konsulent Olga, ”Pigen måtte jordes, og jeg spurgte, hvad der var omkring hende: en sofa, en stol... Der var en følelse af, at jeg var der. Hun ville begå selvmord og var allerede begyndt at gøre noget for dette. Det var nat, og vi talte i cirka to timer. Jeg var henrykt, da hun sagde: ”Du har en så træt stemme.” Det var et godt tegn: hun skiftede fra sig selv til mig, hun spekulerede på, hvilken slags hendes samtalepartner! En anden sejr var da hun rejste sig fra gulvet, hvor tønden var, og klatrede op i sofaen. Vi sluttede med at ringe til en ambulance. ".

Mor ringer. Et barn kan lide børnehaven så meget, at hun er bange: pludselig er han syg, fordi alle i børnehaven brøl, men han aldrig. På en anden skoledreng tænkte han på døden og græd - han indså, at hans forældre også ville dø. Mor vidste ikke hvad hun skulle sige, og hun råbte overraskende på ham.

Mænd ringer. Den ene er en forældreløs, han har mistet sin lejlighed og dokumenter, han skammer sig endda over at besøge en ven, fordi han har boet på gaden i lang tid, og den har en familie. Han vil begå selvmord lige nu og siger: "Bare ikke afskrække mig, jeg vil gøre det alligevel".

Teenagere ringer. Mange teenagere. En fjern slægtning døde i en af ​​dem, og hans mor skrig, at han opfører sig forkert - han tændte filmen. Den anden kan ikke komme sammen med en kvinde to gange sin alder. Den tredje har et brudt hjerte: pigen rejste på ferie til sin bedstemor og har ikke skrevet i fire dage, han er sikker - hun rejste. Eller, som konsulenten Vasily minder om, fortæller pigen, hvad et seriøst forhold hun byggede i sine 12 år på to uger, og hvordan hendes kæreste opfører sig useriøst klokken 13...

Børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education modtager i gennemsnit 30 tusind opkald om året. På trods af navnet ringer ikke kun børn og forældre hit, men også voksne i krisesituationer. Denne telefon er tilsluttet den all-russiske linje med børns hjælpelinje, der forener 226 numre i Rusland. Opkald optages ikke, telefoner registreres ikke. Alt er gratis, anonymt og døgnet rundt.

Telefonnummeret til Emergency Psychological Aid Center for Russlands EMERCOM fungerer efter samme princip. Enhver russisk-talende person kan ansøge, byen og landet er uvigtige. Og med ethvert problem. I det forløbne år var der mere end otte tusind sådanne konsultationer.

”Vi vurderer ikke: tabet af en elsket er alvorlig, men tabet af en tegnebog eller et kæledyrs død er ikke særlig godt,” siger Elena Varfolomeeva, leder af afdelingen for fjernmetoder til psykologisk rådgivning og informationssupport fra Center for Ruslands situationer og nødsituationer. personen oplever. " Undertiden kan en brændt kage være det sidste halm, der tvinger dig til at søge hjælp. Og nogle gange starter folk bevidst med et mindre betydningsfuldt problem, fordi de ikke er sikre på, at de bliver taget alvorligt. Men efter at have sørget for at stole på den anden ende af linjen, taler de om det vigtigste.

Tegn og prøver

Olga, Nina og Vasily har arbejdet på børnenes hjælpelinje ved Moskva State University of Psychology and Education i adskillige år. Dette er deres pseudonymer, så de introducerer sig for dem, der kalder dem. Nina er ældre, tal med hende som en mor. Olga og Vasily er yngre, mere ironiske. Der er én lighed: De har meget bløde stemmer. Den "levende" psykolog har mange forskellige værktøjer, ikke kun verbale. Helpline-konsulenten fungerer kun ved hjælp af stemme. "Hvis samtalepartneren er tyktflydende, meget langsom, fremskynder vi bevidst vores stemme for at gøre den mere energisk," siger Olga. "Og vice versa: hvis en person ophører, skal han" sænkes "- og vi bremser hans stemme.".

Der er endnu en særegenhed: Hvis en person kan komme til psykologens ansigt til ansigt igen (i det mindste - han ved nøjagtigt hvem han skal kontakte), er telefonhøringen en engangs. Selv hvis en person ringer igen, er det ikke et faktum, at han kommer til den samme specialist. Derfor er det så umuligt at arbejde igennem en alvorlig skade. Men du kan fjerne den akutte tilstand og komme med en plan - hvordan man kommer ud af krisen i små trin. Hvis en person har brug for en psykiater til dette (eller en advokat - nogle gange sker det), giver konsulenten kontakter. "Vi kan endda ansøge om forældremyndighed, men kun hvis barnet accepterer dette og efterlader sine data," siger Anna Ermolaeva, leder af børnenes hjælpelinje ved Moskva State University of Psychology and Education. "Samtidig er tjenesten ikke ansvarlig for, at det, der blev fortalt, var sandt - vi kan rapportere noget kun fra den kaldende ord ".

Dette er ikke et spørgsmål om skepsis. Det er bare det, at psykologer ved, at både et ægte voldsoffer og pranksters kan kalde dem. Cirka 30% af opkaldene til børnenes hjælpelinje fra Moskvas statsuniversitet for psykologi og uddannelse er tavshed, sammenhæng og stævner. I Ministeriet for nødsituationer, som Elena Varfolomeeva siger, er der også forskellige ting.

"Nogle gange tænker jeg med angst: kunne du ikke have tænkt på en mere interessant prank?" - siger konsulenten for børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education Vasily. Normalt ligger teenagere ubehageligt og endda på baggrund af fnise selskab. Olga havde kun fem "professionelle" skilsmisser i seks års arbejde. "En pige på 16-17 år gammel græd, at hendes bror brugte hende seksuelt. Vi arbejdede i 30 minutter. Og så hører jeg en anden stemme, der åbent erstatter, som i dårlige teatre:" Hvem kalder du? "Siger Olga." Og hun begynder også at spille igen: "Åh, min bror kom, jeg er bange for ham, åh, han kvæler mig!" Og opkaldet faldt igennem. Det var så unaturligt... Jeg er sikker på, at det var et falsk opkald. ”.

Reglen her er en ting: selv en prank er en anmodning om hjælp. Det er bare det, at en person ikke kan eller er bange for at formulere det. "Vi arbejder med hvert opkald, som om det var et rigtigt. Selvom der er mistanke om, at en person taler om noget, der ikke er der," siger Elena Varflomeeva.

For teenagere er dette ofte en test. Ved at ringe med noget åbenlyst affald, kontrollerer de faktisk, om konsulenten kan stole på. Og for femte gang ender et sådant opkald med ordene: "Hør, kan jeg virkelig fortælle dig en historie, vil jeg virkelig" - og en historie om en krænkelse med min mor eller bror. ”De kan spørge om bryststørrelse,” siger Nina. - Jeg svarer: ”Forstår jeg korrekt, at du er interesseret i sexspørgsmål?” Det betyder, at fyrene simpelthen ikke har nogen at tale med om det, de skammer sig over deres forældre. Det er, hvis muligt, overførslen til en konsultation. Selv at lyve om en voldtægtende bror er også en anmodning om hjælp. En anden ting er, at det er usandsynligt, at det vil være muligt at sortere de rigtige motiver i form af en telefonsamtale..

Det er meget værre, når mennesker med psykiske problemer ringer: telefonrådgiverne kan simpelthen ikke hjælpe dem. Og måske det mest frustrerende er opkaldene fra dem, der bruger hotline som telefonsex. "De glider hele tiden i beskrivelsen af ​​seksuelle handlinger, og ved deres hurtige tale og åndenød forstår vi, hvad de gør nu," siger Anna Ermolaeva. Derefter skal du afslutte samtalen så hurtigt som muligt. "Dette er meget modbydeligt," siger Olga, "men du skal bare acceptere det, udholde det for at hjælpe dem, der har brug for hjælp.".

"Hvis en person seriøst ønsker at dø, kan du ikke redde ham."

Cirka 5% af opkaldene til ministeriet for nødsituationer er selvmord. Der er færre af dem på børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education. Olga siger, at hun får sådanne opkald cirka en gang om måneden. "Hvis en person siger:" Jeg har det så dårligt, jeg vil dø, falde i søvn og ikke vågne op, "det er intet," siger hun, "men hvis han har en plan, går alle sirener af: det betyder, at en hård, hård konsultation er foran."... Sådanne konsultationer kan vare flere timer (længden af ​​en regelmæssig samtale er 30-40 minutter).

Der er en populær tro på, at en der virkelig ønsker at begå selvmord vil gøre det i stilhed. Og hvis han ringer til nogen og ringer om hjælp, betyder det, at han simpelthen beder om opmærksomhed. Psykologer er uenige. "Hvis en person seriøst ønsker at dø, kan du ikke redde ham. Hundrede procent, - siger Olga. - Men en person har forskellige dele, underpersonligheder. Den ene del vil måske dø, og den anden - lige så smertefuld at ville leve." Den værste mulighed er, når abonnenten har en "tom" stemme uden energi. Hvis der er vrede, smerte eller frygt i ham, er det godt. Så der er styrke til at kæmpe.

Som de siger på børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education, er hovedårsagen til selvmordsforsøg ensomhed. Årsagen kan være endda Unified State Exam, endda en krangel med en elsket, men den dybe grund er i det. "Folk råber om hjælp: De skriver beskeder på sociale netværk og notater til deres forældre," siger Gennady Bannikov, seniorforsker ved Institut for Klinisk og Forebyggende Suicidologi ved det serbiske center for social og retspsykiatri. "Men hvis disse skrig ikke reagerer på nogen måde, kan der være selvmord.".

Olga siger, at det mest vanskelige er fordeling af kommunikation under et selvmordsopkald. Når det ikke er klart, hvad der skete: et teknisk problem, eller nogen blandede sig i samtalen, eller personen hang med, fordi de ikke kunne hjælpe ham. ”Du havde en plan for, hvordan du skulle føre denne samtale, og den får en klump i halsen,” siger hun..

Olga på arbejdet hjælper slik og tegneserier imellem konsultationer. Efter nogle opkald har Vasily brug for åndedrætsøvelser eller vaske hænderne. Nina - gå langs korridoren. "For en psykolog er hans personlighed et værktøj, som han arbejder med," siger Elena Varfolomeeva. "Og han skal vedligeholde dette værktøj i orden." Det vil sige, den universelle regel er altid at overvåge din egen helbred og følelsesmæssige tilstand. "En sulten psykolog, der ikke fik nok søvn, skynder sig at abonnere," smiler Vasily. "I det mindste skulle du ikke risikere det.".

Skift af konsulenter fra ministeriet for nødsituationer varer 12 timer, børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education - 12 eller 24, derefter, selvfølgelig, i weekenden. Det virker som meget. Men medarbejderne forsikrer: hvis de arbejdede i en standardplan, ville de være meget mere trætte på grund af vejen. Derudover er belastningen ujævn. Børnenes hjælpelinje fra Moskva State University of Psychology and Education har flere opkald på hverdage, mindre i weekenderne. På fredag, af en eller anden grund, skynd dig. Før nytår - toppen af ​​selvmordsopkald: folk tager status. Om foråret og efteråret er der også forværringer, sommeren er roligere.

"Mennesket vil blive frelst eller ikke gemt takket være sig selv"

En af de største fejl i denne form for arbejde er at redde alle. Sådanne konsulenter brænder øjeblikkeligt ud. ”Redningsmandens position er ineffektiv hverken for dig eller for den, du vil redde,” siger Gennady Bannikov, der uddannede psykologer i børnenes hjælpelinje. "Det er vigtigt at forblive i den professionelle stilling som en specialist og ikke at betragte sig selv som almægtig og i stand til at løse alle problemer for klienten," tilføjer Elena Varfolomeeva.

Denne evne til at give abonnenten sin del af ansvaret er lidt forvirrende og udefra synes endog ligegyldighed. Men ellers arbejder du ikke en dag her. "Jeg er ansvarlig for mine intonationer: en person kan rives i stykker, fordi de sagde noget til ham i den forkerte tone," forklarer Vasily, "og jeg er ikke ansvarlig for hans handlinger." Men der er altid en risiko for at vælge den forkerte tone. For ikke at bekymre dig hver gang om du har gjort noget uopretteligt, er du nødt til, som Olga siger, at moderere din egen stolthed. "En person bliver frelst eller ikke frelst takket være sig selv," er hun sikker på, "Du har kun en lille mulighed for at sige noget vigtigt.".

Det betyder ikke, at psykologer lader en andens smerter passere gennem sig selv. Selvom Nina for eksempel undgår stærke følelser uden for arbejdet: "Jeg ser ikke film om krigen for ikke at være empatisk." Og Vasily kan ikke huske de fleste af sine konsultationer - det vil sige, han kan huske om nødvendigt, men generelt er de "bare føjet til bagagen." Og underligt nok er opkald med tårer og smerter nøjagtigt, hvad konsulenter ikke forstyrrer: de er skærpet til det. Det er sværere, når det ser ud til, at dagen er spildt.

"Der er skift, når der ikke er en eneste god konsultation, kun praktiske vittigheder. Og du tænker: Nå, hvem hjalp du, hvis de ringede til dig og råbte" bæsj! "Hele dagen lang," siger Olga. "Det er en synd at tænke: hvorfor kommer jeg hit? Jeg siger det selv: se hvad det næste skift bliver. ” Som regel næste gang folk ringer, der virkelig har brug for hjælp.

Børnens hjælpelinje MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova