Verbal og ikke-verbal kommunikation

Kommunikation er en integreret del af hver persons liv. Gennem udveksling af information, udtryk for vores tanker, meninger, råd og følelser, kan vi leve normalt i samfundet, sætte mål for os selv og trygt nærme os deres præstation..

Ikke altid i tvister, venlige samtaler og enkel informationsudveksling, udtaler samtalerne ærligt deres tanker og følelser.

Verbal og ikke-verbal kommunikation - disse to komponenter hænger sammen med hver enkelt af os. Når man ved, hvordan man genkender tegnene på ikke-verbal kommunikation under en samtale, er det meget lettere for en person at danne den rigtige mening om sit miljø.

Essensen af ​​verbal kommunikation - hvad er det, og hvorfor er det nødvendigt

Verbal kommunikation betyder mundtlig såvel som skriftlig tale. Det er med deres hjælp, at vi kan udtrykke vores mening, tanker, åbent argumentere med en ledsager, give argumenter, dele indtryk med venner, tale om det, vi har set, hørt, læst osv..

Når den ene taler, lytter den anden meget omhyggeligt og reagerer. Det kan være enighed, harme, argument eller simpelthen optagelse af nye interessante oplysninger. Mangel på verbal kommunikation gør hver person ensom, tilbagetrukket og isoleret fra omverdenen. Det er takket være argumenter, afklaringer og præsentation af deres tanker, at folk kommer til et kompromis, finder en vej ud af vanskelige situationer.

Korrekt afleveret tale er en vigtig faktor i verbal kommunikation, hvilket er gavnligt for alle. Fra hvor hurtigt en person ved, hvordan man navigerer i en samtale, besvarer spørgsmål, etablerer nye forbindelser og udtrykker tanker, afhænger hans plads i denne verden direkte. Når man ansøger om et job, er cheferne særlig opmærksomme på disse faktorer..

Ud over enkle ord og sætninger er den følelsesmæssige besked især vigtig. Ved intonation, tone, forklaringshastighed kan man forstå stemningen hos samtalepartneren. Råb, utilfredshed, kritik forårsager ofte et svar i form af aggression, idet man ignorerer samtalepartneren. Når chefen (ven, forældre) vælger de rigtige ord og taler roligt, er det lettere for medarbejderen at behandle de modtagne oplysninger, finde fejlen og rette dem.

Verbale kommunikationsværktøjer

Det vigtigste middel til denne kommunikationsmulighed er menneskelig tale. Det er takket være de talte (skrevne) ord, som en person kan formidle sine ord, tanker og også lære ny information for sig selv. Ud over at forstå og kende ord, skal du være i stand til at opbygge dem korrekt i en sætning og formidle til samtalepartneren.

Følgende midler til verbal kommunikation hjælper med dette:

  1. Intonation spiller en vigtig rolle i kommunikationsprocessen og hjælper med at vise din holdning til den aktuelle situation. For en mere behagelig samtale skal hun være glat og rolig. I dette tilfælde er al information lettere at forstå og opfattes af lytteren..
  2. Stemmekvalitet er et andet vigtigt aspekt. Selvfølgelig har alle deres egen klang og stemme. Men hans træning og evnen til at besidde den er gavnlig. Faktisk er der ofte mennesker med meget høje eller stille stemmer af natur. Dette er ubelejligt i samtaler, da andre er nødt til at lytte eller være ubehagelige med støj. Usikre personer taler oftest næsten hviskende, sluger hurtigt og sluger slutningen. Ambitiøs og målrettet - udtal sætninger tydeligt, højt og tydeligt.
  3. Taletakten er et andet værktøj, der kan fortælle meget om en persons følelser i en given situation. Typen af ​​temperament spiller også en betydelig rolle. Melankolske og flegmatiske, i modsætning til sanguint og kololeriske mennesker, er langsomme i samtalen.
  4. Logisk og frasalisk stress giver hver person mulighed for at fremhæve de detaljer, der er mest vigtige i deres historie. Det er fra den rigtige stress i ord, at vores opfattelse af de hørte oplysninger afhænger.

Hvad er ikke-verbal kommunikation?

Når man ikke er opmærksom på tegnene på ikke-verbal kommunikation, kan folk begå en stor fejltagelse. Mange lytter med ørerne, på trods af at samtalens ”kropssprog” råber det modsatte.

Ikke-verbalt sprog udtrykkes i flere former på én gang og adskiller sig fra hinanden.

1. Kinesics inkluderer pantomime, ansigtsudtryk og bevægelser. Ofte, i en følelsesladet samtale, begynder en person at vinke hans arme (bevægelser), grimase (mimicry) eller tage en lukket position med armene krydset over brystet (pantomime). Enhver jævn subtil bevægelse under en samtale kan være et tegn på forsømmelse, mistillid, arrogance, kærlighed eller respekt..

Når du lærer at lægge mærke til de små ting og forstå stemningen hos samtalepartneren, kan du undgå krænkelser og unødvendige konflikter, samt vente på det rigtige øjeblik for at nå målet og den rolige stemning. Faktisk kan en person ganske ofte se i hvilket humør han vendte tilbage fra arbejde (undersøgelse). Dette kan være en tung, bøjet gang, langvarig stilhed, manglende vilje til at besvare spørgsmål eller lukkede stillinger. Hvis du nærmer dig en slægtning (ven) med bebrejdelser og aggression på grund af en bagatel, vil en reaktionsbølge af følelser være umulig at undgå.

2. Takeshika er en anden form for ikke-verbal kommunikation. At ikke kende dets grundlæggende, konflikter og misforståelser opstår ofte mellem mennesker. Touch er hovedkomponenten i dette look. Håndtryk, kramning, klapning på skulderen og meget mere inkluderer takeshika. Afhængig af, hvordan nøjagtigt disse bevægelser udføres (afstande, kompressionskraft osv.), Afhænger en persons humør eller holdning til sin samtalepartner direkte.

Ofte på folketransport i rushtiden er folk nødt til at mængde indbyrdes. I dette tilfælde tåler mange mennesker ubehag og føler sig ubehagelige. Stærk nærhed på grund af pandemonium fører til det faktum, at det ikke med vilje er, at folk sprænger ind i hinandens personlige rum (hvis rækkevidde er fra 115 til 45 cm). På et underbevidst plan betragtes dette som en fare og skaber reaktioner i form af utilfredshed, stivhed.

3. Komponenterne i prosody er lydstyrke, intonation og tonehøjde. De er mere genkendelige og forståelige tegn for de fleste mennesker. Næsten alle ved hvad en hævet stemme og en skarp intonation betyder..

4. Ekstra-sprogvidenskab er ekstra reaktioner under en samtale. Dette inkluderer latter, suk, fantastiske udråb og pauser i talen..

Ekstralinguistik og prosodi fungerer som et supplement til verbal kommunikation. Med deres hjælp kan du bestemme samtalens humør og følelsesmæssige tilstand..

Opbygning af forhold til hemmelighederne ved ikke-verbal kommunikation

I kommunikationsprocessen er både verbale og ikke-verbale kommunikationstyper lige så vigtige for en person. God orientering og forståelse af "kropssprog" giver dig mulighed for at undgå bedrag, se modstanderens sande følelser eller skjule dine egne. Højttalere er især kyndige og orienterede med principperne for samtale og tosproget kommunikation. Kunstnere, filantroper, politikere og andre talere bruger selvkontrol i alle interviews, forestillinger. Dette hjælper med at undgå at give ægte tanker og følelser væk og undgå offentlig fordømmelse..

Under hensyntagen til alle nuancer i ikke-verbal kommunikation samt korrekt anerkendelse af dets essens vil hver person være i stand til at forstå samtalepartnerne, etablere gavnlige forhold og nå deres mål. Evnen til at tale korrekt og vinde lyttere garanterer tillid, ønske om at samarbejde og hjælpe.

Etablering af personlige og forretningsforhold eller undgåelse af svindel, bedrag - alt dette er muligt, hvis du korrekt genkender beskeden, der manifesterer sig på samvittighedens underbevidste niveau. Undertiden taler ansigtsudtryk, kropsholdning og kropssprog meget mere end ord..

De vigtigste hemmeligheder, der vil hjælpe med at genkende en persons sande følelser i kommunikationsprocessen:

1. Overdreven håndbevægelse indikerer følelsesmæssig ophidselse. At bevæge sig for pludseligt er et tegn på, at fortælleren kæmper for at formidle budskabet til lytteren. Oftest taler venner på denne måde om deres sejre og præstationer, situationer, der er opstået i deres liv..

Det skal bemærkes, at en persons nationalitet og temperament spiller en betydelig rolle i denne faktor. Det vides, at portugiserne og italienerne næsten altid bruger bevægelser under samtaler. På den anden side er finnerne mere reserverede og reserverede. Vores land er i centrum af denne bar.

2. Mange af os er vant til at læse følelser i ansigtet af vores samtalepartner. Et ondsindet grin taler om glæden. Hævede øjenbryn om overraskelse. Et indsnævret blik af mistillid. Når du ser på venners ansigtsudtryk, kan du bemærke en masse nyttige oplysninger til dig selv.

Øjenkontakt er et væsentligt element i enhver dialog. Niveauet for deres forhold afhænger af, hvor let det er for mennesker at se hinanden i øjnene. Med ubehag, dumhed, løgne og hykleri ser en person altid væk eller forsøger at undgå direkte kontakt. Et meget langt og forsætligt blik af en ukendt person eller fremmed er et bevis på en negativ og aggressiv holdning fra hans side. I kommunikationsprocessen skal hver deltager i samtalen være behagelig og let.

3. Gangen går ind i pantomime og kan fortælle meget om en person. Ser man fra siden, kan du se den indre tilstand og humør i vandreren. Et hævet hoved og et bredt skridt indikerer altid tillid og en positiv holdning. Lækkende skuldre, kraftig bevægelse af benene, sænket blik taler altid om det modsatte, nemlig et dårligt humør, tankevækkelse og bekymring. Når du er i vrede, er gangarten ofte skarp og hurtig..

4. Samtalens position er et andet meget vigtigt punkt, der kan fortælle meget om stemningen hos samtalepartneren til kommunikation, hans holdning til fortælleren og alt hvad der sker. Alle ved, at arme, der krydses på brystet, taler om isolering, uvillighed til at kommunikere eller dele din modstanders synspunkt.

Små ting som det spiller en stor rolle i processen med at opbygge en karriere. Når alt kommer til alt, hvis chefen eller medarbejderne under en diskussion (oprettelse af et projekt, fordeling af ansvar) nikker og er enige, mens de er i en lukket position, skal du tvivle på deres oprigtighed og ønske om at støtte.

Ved at give en person noget at holde, kan du skubbe ham til at åbne op. Den drejede krop og den frie (ikke krydsede) position af benene og armene taler om åbenhed, oprigtighed og ønsket om at kommunikere. For at lindre ubehaget under et løfte, der mærkes på det første møde, kan du lytte til psykologernes råd og prøve at spejle hans holdninger, ansigtsudtryk og bevægelser. Således kan du indstille dig på samtalens bølge og etablere kontakt.

spejl, det vil sige gentage samtalens position, bevægelser og ansigtsudtryk. Således kan du stille ind på en bølge og lette kommunikationen..

5. Et håndtryk kan også fortælle meget om mænds forhold til hinanden. For stærk klemme indikerer en persons dominans og aggressivitet. Et knap mærkbart klem på fingrene taler om usikkerhed..

At få tillid og elske lyttere, få dem til at stole på og få venner - alt dette er muligt, hvis du bremser dine følelser og lærer, hvordan du bruger ikke-verbal kommunikation korrekt. Ofte ligger grundlaget for tillid til missioner fra sekteriske kirker, ledere, politikere, oratorer i deres korrekte disposition overfor sig selv. Pose, intonation, præsentation af information, se - alle disse små ting er af særlig betydning i processen med taler, forretningsforhandlinger, søgning efter investorer osv..

Det kan tage år at lære at fuldt ud tage kontrol over dine følelser og bevise, hvad der siges med ikke-verbal kommunikation..

Hvorfor er erkendelse af ikke-verbal kommunikation så vigtig i den moderne verden?

Folk misforstår ofte ofte deres kendte følelser og intentioner. Ud over kropssprog er der også interne tilstande eller vaner. Ikke altid betyder en lukket kropsholdning en fordømt holdning til samtalepartneren. Det sker, at en person har sket noget, eller han er ikke i humør til at forkæle sig med sjove diskussioner og dele sine tanker. Det hele afhænger af følelser og indre stemning.

Derfor er evnen til at lægge mærke til alle de små ting og sammenligne dem med hinanden med til at finde venner, forstå familie (bekendte), ikke haste med at komme til konklusioner og danne den rigtige mening.

Interne funktioner spiller også en betydelig rolle. De fleste mennesker har deres egne vaner. Nogle stikker, andre krøller deres læber ind i et rør (gnag dem), hæver øjenbrynene og så videre. Sådanne vaner kan ikke tilskrives ikke-verbal kommunikation og sidestilles med personlige forhold..

Begynd på at lære hemmelighederne ved ikke-verbal kommunikation og sammenligne underbevidsthedens signaler med de talte sætninger, bør du være opmærksom på din opførsel. Efter introspektion, hvor man observerer, hvordan kroppen reagerer på forskellige sætninger, mennesker og begivenheder, vil hver person være i stand til bedre at forstå andre.

Ved at vide, hvordan man genkender (forstå) kropssprog, vil en person kunne finde rigtige venner og ligesindede mennesker, nå deres mål, vinde interesse fra publikum og se negativt sindige misundelige mennesker, løgnere.

Hvis du finder en fejl, skal du vælge et stykke tekst og trykke på Ctrl + Enter.

Verbal kommunikation

Verbal kommunikation er en type kommunikation, hvor ord og tale bruges, som bestemmer arten af ​​overførslen af ​​information. Ud over direkte samtale med samtalepartneren er en følelsesladet komponent involveret i processen med at overføre ens tanker ved hjælp af ord. Følelser understreger betydningen af ​​udsagnet, fokuserer modtagerens opmærksomhed på detaljer, fylder sætningen med sætninger med ejendommelige nuancer, nuancer og halvtoner. Som et resultat bliver tale meningsfuld, livlig, interessant. Dygtig brug af verbal kommunikation er en effektiv måde at nå dine mål på ethvert liv i livet.

Definition og forskelle fra ikke-verbal form

Verbal kommunikation er en kommunikationsmetode, der bruges overalt og hver dag, der forudbestemmer dens vigtige rolle i enhver persons liv. Under samtalen udveksler folk meninger, udtrykker tanker, deler viden og information. Ikke-verbal kommunikation er kendetegnet ved fraværet af verbale former. Kommunikationsprocessen udføres af tegnsprog, gennem kropsholdning, intonation og ansigtsudtryk.

Nogle gange afslører den ikke-verbale form mere fuldstændigt dybden af ​​den transmitterede information på grund af inddragelse af sådanne intellektuelle ressourcer som foreninger. En person tolker ideen sendt til ham ved hjælp af ikke-verbale teknikker subjektivt i overensstemmelse med bredden af ​​hans horisonter, verdenssyn, graden af ​​intelligensudvikling, mængden af ​​akkumuleret livserfaring.

Den australske forfatter Allan Pease, der fik verdensomspændende berømmelse efter udgivelsen af ​​bogen "Body Language", hævdede, at en person modtager 7% information med ord. Andelen af ​​ikke-verbale signaler i den samlede strøm af modtagne data er 93%. Ikke-verbale kommunikationsmidler inkluderer bevægelser, arbejdsstillinger, ansigtsudtryk.

Den ikke-verbale form for kommunikation optrådte tidligere end den sproglige. Siden oldtiden har folk tyet til bevægelser og ansigtsudtryk for at udtrykke vrede, glæde, frygt, sympati og andre følelser overfor hinanden. Disse tegn kan være så veltalende og maleriske, at de overgår verbale konstruktioner i styrke, udtryk og nøjagtighed af gengivelse af det lagt indhold. Fordele ved ikke-verbal teknik:

  1. Opfattes direkte, direkte.
  2. Påvirke adressaten med maksimal kraft, hvilket næsten altid forårsager virkningen af ​​opmærksomhed og forståelse af meddelelsesideen.
  3. Formidle subtile nuancer af følelser og følelser.
  4. Hjælper med at kommunikere oplysninger, der af en eller anden grund er vanskelige at udtrykke med ord.

På den anden side kan information, der transmitteres ved ikke-verbale midler, fortolkes på mange måder, hvilket afhænger af de individuelle egenskaber ved modtagerens opfattelse. Mulighederne for den verbale måde at kommunikere er ofte begrænset af opfattelsen af ​​den udelukkende informative komponent i meddelelsen. Verbale kommunikationsmidler er fremherskende i forholdet mellem en chef og en underordnet, en lærer og en studerende, en medicinsk arbejdstager og en patient, en guide og en museumsbesøgende.

En person modtager klart formulerede, detaljerede oplysninger, der ikke kan fortolkes på to måder. Manglen på plads til kreativitet og fantasi i afkodning af data er en betingelse for en klar forståelse af betydningen, som er nødvendig og prioriteret på nogle aktivitetsområder. I personlige forhold tager ikke-verbale metoder større betydning end inden for professionel, videnskabelig, politisk eller forretningsmæssig kommunikation..

Fordelen ved verbal kommunikation i forhold til ikke-verbale former er løsrivelse fra øjeblikket. Ikke-verbale meddelelser er tidsbegrænsede, situationelle, ofte ufrivillige og spontane - ikke-verbal adfærd kontrolleres sjældent. Ved hjælp af ikke-verbale midler kan du forstå den aktuelle tilstand for deltagerne i dialogen. De giver dog ikke en idé om begivenheder og forhold, der fandt sted i fortiden eller i en afstand fra samtalerne..

Typer og funktioner

Det vigtigste middel til verbal kommunikation er ord og sætninger, der er bygget ud fra dem. Desuden inkluderer verbale kommunikationsmidler ord, der er talt højt, mentalt gengivet og skrevet på forskellige medier - papir, tavle, trykt på stof, udskåret på sten. Paraverbalica er en form for kommunikation, der involverer brugen af ​​ikke-verbale komponenter sammen med verbal information.

Paraverbal kommunikation er ofte forbundet med dualitet, inkonsekvens af information, der kan forstås på forskellige måder under hensyntagen til den individuelle vurdering af ikke-verbale komponenter. Den paraverbale kommunikationskanal inkluderer ikke-sproglige midler, der nødvendigvis bruges inden for rammerne af en talemeddelelse. Disse værktøjer hører ikke til talekomponenter, de ledsager tale, hvilket gør det mere udtryksfuldt og forståeligt.

Paraverbal kommunikation er en del af den verbale kommunikationstype, der er kendetegnet ved fonationstegn. En talt sætning er næsten aldrig neutral. Betydningen af ​​en tekstmeddelelse ændres afhængigt af klangens stemme, intonation, talerytme, logisk stress og fraserings aksenter. Ikke-verbale teknikker inkluderer akustiske elementer, lyde, der ledsager, komplementerer, erstatter ord:

  1. Tempo, rytme, talehastighed.
  2. Pitch, lydstyrke, stemningens intonation.
  3. Tilstedeværelsen af ​​pauser og lyd accenter.
  4. Suk, hoste, kort, ofte bestående af 1 eller 2 vokaludråb.

Paraverbal kommunikationsmidler er lydteknikker, der forbedrer effekten, når man overfører det semantiske indhold i en taletekst. Ikke-verbale komponenter i tale er med til at forstå og forstå budskabet. Den verbale kommunikationstype involverer overførsel af faktuel viden. For at udfylde en taletekst med følelser og følelser er paraverbale midler nødvendige. Psykologer identificerer funktionerne ved verbal kommunikation:

  • Udtryk for tanker. Identificeret med behovet for at dele meninger, synspunkter.
  • Psykologisk påvirkning. Reflekterer menneskers evne til at overbevise, at påvirke lytteren ved hjælp af ord.
  • Overførsel af viden, information. Representerer behovet for at modtage og formidle viden.

Ved hjælp af visse ord kan du rette et barns eller en voksnes adfærd. Tale gives en førende rolle i uddannelses- og uddannelsesprocessen. Lederen bruger effektive verbale meddelelser og opfordrer medarbejderne til at udføre deres arbejdsopgaver korrekt.

Principper og regler

Verbal kommunikation er en måde at interagere på, der involverer brugen af ​​verbale informative former. Kommunikationens vigtigste opgave er at formidle information, tanker, ideer til samtalepartneren. For at nå dette mål skal du overholde reglerne:

  1. Klarhed og specificitet. For at samtalerne skal forstå hinanden, er det vigtigt at vælge ord, klart formulere sætninger, der reflekterer hovedideen. Hvis det er vanskeligt for en person at forstå betydningen af, hvad samtalepartneren sagde, mister han interessen for samtalen, bliver distraheret, "fangst" ikke og assimilerer ikke nye oplysninger.
  2. Princippet om tilknytning. Det er vigtigt at opretholde en venlig atmosfære under samtalen. Tilknytning afspejler en persons behov for tillidsfulde, "varme" forhold. Selv ubehagelige verbale oplysninger gengivet af en person på baggrund af en oprigtig manifestation af sympati og venlige følelser opfattes blødere og mindre smertefulde.
  3. Feedback. Ved at lytte nøje til samtalepartneren, vil modtageren demonstrere et ønske om at kommunikere og forstå ham. Ved at udtrykke loyalitet fremmer adressaten etablering af nære, tillidsfulde forhold.

Verbale kommunikationsmidler inkluderer tale og tale. Selve definitionen af ​​denne form for kommunikation forudsætter rationalitet og meningsfuldhed. Mental aktivitet ledsages af en ufrivillig strøm af ord, som bekræfter den uundværlige deltagelse af tale i tankeprocesser.

Eksempler på

Verbal kommunikation er et bredt koncept, der dækker alle typer verbal udtryk for tanker. Levende eksempler på verbal kommunikation:

  • Læsning af bøger, magasiner, eventuelle tekstdokumenter. En person kan muligvis ikke se forfatteren personligt, men ved at læse sit arbejde modtager han informationen i teksten.
  • Mental gengivelse af sætninger. Denne handling udføres normalt med et specifikt formål. Ofte reduceres målet til den efterfølgende lyd fra frasen til adressaten, hvilket indebærer tilstedeværelsen af ​​kommunikation.
  • Skrivning af en tekstmeddelelse i ethvert medium. Kommunikatoren kan muligvis ikke se adressaten personligt, men når modtageren læser beskeden, etableres der en kommunikationskanal mellem dem..
  • Lytter til teksten. Et eksempel på verbal kommunikation er processer: lytte til et foredrag, være til stede i en lektion, deltage i en udflugt.

Dialog i et ansigt til ansigt møde, tale i telefonen, via telekonference eller andre kommunikationsmidler, beskeder i en messenger er eksempler på kommunikation ved hjælp af tale.

Funktioner:

Hovedfunktionen er eksklusiv menneskelig brug. Talefærdigheder er fastlagt på det fysiologiske niveau (taleapparater, tilknyttede områder i hjernebarken, der behandler tale), udvikler sig i opvækstsprocessen og forbedrer sig gennem hele livet. Når kommunikatoren har brug for at informere modtageren om begivenheder, ideer, ideer, måde at tænke på, koder han beskeden ved hjælp af ord, hvilket afspejler sine egne vurderinger og konklusioner.

Det særlige ved verbal kommunikation er at skabe betingelser for tilstrækkelig opfattelse og forståelse af informationen indeholdt i beskeden af ​​adressaten. Vi taler om enheden i tesaurierne (ordforråd, ordforråd) for kommunikatoren og modtageren. I henhold til forskning er omkring 60% af oplysningerne forvrænget eller mistet helt på vej fra kommunikatoren til adressaten. Andre funktioner:

  • En række forskellige måder at præsentere information og stilarter på. Den talte tekst kan præsenteres i form af et almindeligt brev, en e-mail, en videofilm, en gengivet sætning. Tildel forretnings-, kunstneriske, videnskabelige, samtaleformer.
  • Ingen begrænsninger. Ved hjælp af ord kan du beskrive enhver begivenhed, tilstand, følelse, proces.
  • Højt informationsindhold. I løbet af verbal kommunikation modtager dets deltagere verbal information og parallelt information om karakteren, intelligensniveauet, verdenssynet, livsprincipperne, moralske kvaliteter i deres samtalepartner.

Uden brug af verbal kommunikation er det umuligt at opnå fremskridt inden for professionel aktivitet eller området for personlig vækst. Tale fremmer tæt interaktion mellem individer, der kan påvirke, styre, orientere hinanden.

Sådan forbedres effektiviteten af ​​verbal kommunikation

Det vigtigste middel til verbal kommunikation er tale, hvilket indebærer den overvejende anvendelse af denne form inden for erhvervslivet, uddannelsesmæssigt og professionelt. For at øge effektiviteten af ​​kommunikation skal du lære at formidle betydningen af ​​din besked til samtalens bevidsthed. I dette tilfælde tages de påvirkende faktorer i betragtning:

  • Logisk barriere. Repræsentanter for forskellige køn, sociale grupper og nationaliteter har forskellige typer tanker. Problemer med opfattelsen af ​​information kan opstå under en samtale mellem mennesker med forskellige niveauer af intelligens.
  • Fonetisk barriere. Normalt forekommer i tilfælde, hvor der anvendes lokale, mindre almindelige dialekter, eller samtalen føres på et sprog, der ikke er hjemmehørende i mindst en af ​​samtalepartnerne.
  • Brug af intuition. Intuitiv opfattelse af den frase, der høres, hjælper med at overvinde logiske, fonetiske og andre kommunikationsbarrierer. For at "dechiffrere" en meddelelse, der formidles i en verbalt uforståelig form, involverer lytteren som regel yderligere midler udover auditiv opfattelse. Den person, som beskeden henvender sig til, er opmærksom på talerens ansigtsudtryk og bevægelser, hvilket hjælper med at forstå indholdet af teksten. Imidlertid svarer den intuitivt fortolkede betydning ikke altid til den idé, der er fastlagt af samtalepartneren..

Du kan forbedre effektiviteten af ​​verbal kommunikation ved at udvide dit ordforråd og "honing" dine taleevner. For at nå mål som bedre opfattelse og forståelse af budskabet af samtalepartneren bruger de forskellige litterære teknikker - epitter, sammenligninger, metaforer, hyperboler.

Den følelsesmæssige farvning af budskabet giver det udtryk og giver dig mulighed for at reflektere intensionen detaljeret, hvilket bidrager til tilstrækkelig opfattelse og forståelse. Følelser af tristhed kan formidles ved en langsom stigning og derefter et fald i tonehøjden, et fald i styrken og klangfærdigheden i stemmen og ved at strække stavelser. En persons aktivitet og handlekraft afspejles i hurtig, artikuleret tale. Målrettet, stærk vilje taler i en lav, "dæmpet" stemme.

Verbal kommunikation er til stede i enhver persons liv. Selv lukkede, kommunikative mennesker føler behov for verbal kommunikation, der kompenserer for underskuddet ved personlig kommunikation ved at læse bøger, lytte til beskeder fra forskellige kilder - film, lydoptagelser og videoklip.

Verbal og ikke-verbal kommunikation
høring om emnet

Kommunikation foregår på forskellige måder. Tildel verbal og ikke-verbal kommunikation.

Hent:

VedhæftningenStørrelsen
verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obshcheniya.docx33.08 KB

Eksempel:

Verbal og ikke-verbal kommunikation

Kommunikation foregår på forskellige måder. Tildel verbal og ikke-verbal kommunikation.

Verbal kommunikation (tegn) udføres ved hjælp af ord. Menneskelig tale hører til de verbale kommunikationsmidler. Det anslås af kommunikationsspecialister, at en moderne person taler omkring 30 tusinde ord om dagen eller mere end 3 tusind ord i timen..

Så sprog er et system med tegn og måder at forbinde dem på, som fungerer som et værktøj til at udtrykke tanker, følelser og udtryk for menneskers vilje og er det vigtigste middel til menneskelig kommunikation..

I ikke-verbal kommunikation er midlerne til transmission af information ikke-verbale tegn (holdninger, bevægelser, ansigtsudtryk, intonation, synspunkter, rumlig placering osv.).

De vigtigste ikke-verbale kommunikationsmidler inkluderer:
Kinestika - undersøger den eksterne manifestation af menneskelige følelser og følelser i processen med kommunikation. Det omfatter:
- håndbevægelse;
- ansigtsudtryk;
- pantomime.

Håndbevægelse. Bevægelser er en række hånd- og hovedbevægelser. Tegnsprog er den eldste måde at opnå gensidig forståelse. I forskellige historiske epoker og forskellige folk havde deres egne generelt accepterede måder at gestusere på. På nuværende tidspunkt er der endda forsøg på at oprette tegnordbøger. Der er kendt meget om de oplysninger, som bevægelser bærer. Først og fremmest er mængden af ​​gestus vigtig. Forskellige folk har udviklet og indgået i naturlige former for udtryk for følelser forskellige kulturelle normer for styrke og hyppighed af gestus. Undersøgelse af M. Argyll, der studerede hyppigheden og styrken af ​​gestikulation i forskellige kulturer, viste, at finnerne inden for en time bevægede en gang, franskmændene - 20, italienerne - 80, mexicanere - 180.

Gestikulationens intensitet kan stige med stigningen i en følelsesmæssig ophidselse af en person, såvel som hvis du ønsker at opnå en mere fuldstændig forståelse mellem partnere, især hvis det er vanskeligt.

Mimicry. Ansigtsudtryk er bevægelser i ansigtets muskler, som er den vigtigste indikator for følelser. Undersøgelser har vist, at når samtalens ansigt er bevægelsesfrit eller usynligt, går op til 10-15% af informationen tabt. Det vigtigste kendetegn ved ansigtsudtryk er dets integritet og dynamik. Dette betyder, at i ansigtsudtryk fra de seks vigtigste følelsesmæssige tilstande (vrede, glæde, frygt, tristhed, overraskelse, afsky) koordineres alle ansigtsmuskelbevægelser. Den vigtigste informative belastning i efterligningsplanen bæres af øjenbrynene og læberne..

Øjenkontakt er også et ekstremt vigtigt element i kommunikationen. At se på højttaleren betyder ikke kun interesse, men hjælper også med at fokusere opmærksomheden på det, vi får at vide. Kommunikerende mennesker ser normalt hinandens øjne ikke mere end 10 sekunder. Hvis vi bliver set lidt på, har vi grund til at tro, at vi eller hvad vi siger bliver behandlet dårligt, og hvis for meget, kan det opfattes som en udfordring eller en god holdning til os. Derudover er det blevet bemærket, at når en person lyver eller forsøger at skjule information, møder hans øjne partnerens øjne i mindre end 1/3 af samtalen..

Pantomime er gang, holdning, kropsholdning, generelle motoriske færdigheder i hele kroppen.

Gang er en persons bevægelsestil. Dens komponenter er: rytme, tempo dynamik, amplitude af kropsoverførsel under bevægelse, kropsvægt. Ved personens gang kan man bedømme en persons velbefindende, hans karakter, alder. I psykologstudier genkendte folk følelser som vrede, lidelse, stolthed, lykke ved gangart. Det viste sig, at en "tung" gang er typisk for mennesker i vrede, et "lys" - for glade. En stolt person har den længste skridt, og hvis en person lider, er hans gang langsom, deprimeret, ser en sådan sjældent op eller i den retning, han går.

Holdning er kropsposition. Den menneskelige krop er i stand til at indtage omkring 1000 stabile forskellige positioner. Pososen viser, hvordan en given person opfatter sin status i forhold til status for andre tilstedeværende personer. Personer med højere status antager en mere afslappet holdning. Ellers kan konfliktsituationer opstå..

Psykolog A. Sheflen var en af ​​de første til at påpege rollen som menneskelig holdning som et middel i ikke-verbal kommunikation. I yderligere undersøgelser foretaget af V. Schubts blev det afsløret, at det vigtigste semantiske indhold af posituren består i placeringen af ​​den enkeltes krop i forhold til samtalepartneren. Denne placering angiver enten nærhed eller en disposition til at kommunikere..

Den position, hvor en person krydser arme og ben kaldes lukket. Armene krydset på brystet er en ændret version af den hindring, som en person lægger mellem sig selv og sin samtalepartner. En lukket holdning opfattes som en holdning af mistillid, uenighed, opposition, kritik. Desuden optages omkring en tredjedel af de informationer, der modtages fra denne position, ikke af samtalepartneren. Den nemmeste måde at komme ud af denne position er at tilbyde at holde noget eller se på.

En åben holdning overvejes, hvor arme og ben ikke krydses, kroppen køres mod samtalepartneren, og håndfladerne og fødderne vendes mod kommunikationspartneren. Dette er en position af tillid, samtykke, goodwill, psykologisk komfort..

Den bedste måde at opnå rapport med samtalepartneren er at kopiere hans holdning og bevægelser..

Takeshika er berøringsrollen i ikke-verbal kommunikation. Her skiller sig håndtryk, kysse, stryge, skubbe væk osv. Ud. Dynamisk berøring har vist sig at være en biologisk nødvendig form for stimulering. En persons brug af dynamisk berøring i kommunikation bestemmes af mange faktorer: partnernes status, deres alder, køn, bekendtskab.

Prosemics - definerer zonerne for den mest effektive kommunikation E. Hall identificerer fire hovedområder for kommunikation:
- Intim zone (15-45 cm) - en person tillader kun mennesker tæt ved ham at komme ind i det. I denne zone føres en stille fortrolig samtale, der er taktile kontakter. Udenrigsbrud på denne zone medfører fysiologiske ændringer i kroppen: øget hjerterytme, stigning i blodtryk, blodrush til hovedet, adrenalinkick osv. Indtrængen af ​​en udlænding i denne zone betragtes som en trussel.
- Personlig (personlig) zone (45 - 120 cm) - en zone med daglig kommunikation med venner og kolleger. Kun visuel øjenkontakt er tilladt.
- Socialt område (120 - 400 cm) - området til officielle møder og forhandlinger, møder, administrative samtaler.
- Offentligt areal (over 400 cm) - et område til kommunikation med store grupper af mennesker under foredrag, stævner, offentlige taler osv...

I kommunikation er det også vigtigt at være opmærksom på de vokale karakteristika i forbindelse med ikke-verbal kommunikation. Prosodi er det generelle navn på sådanne rytmiske og intonationelle aspekter af tale som tonehøjde, stemmevolumen, dets klang.

Du skal være i stand til ikke kun at lytte, men også at høre tonenes intonationsstruktur, til at vurdere styrken og tonen i stemmen, talhastigheden, som praktisk set giver os mulighed for at udtrykke vores følelser og tanker.

Selvom naturen har givet mennesker en unik stemme, giver de selv farve på den. Dem med en tendens til dramatisk at ændre tonehøjden for deres stemmer har tendens til at være mere munter. Mere selskabelig, mere selvsikker, mere kompetent og meget pænere end mennesker, der taler monotont.

Formål: At lære deltagerne at kende, skabe en afslappet psykologisk atmosfære, udvikle fantasi.

Instruktion: Deltagerne vælger 1 postkort. Et postkort kan enten være en tilknytning, en visuel støtte eller et passende eksempel. Lærerne skifter om det valgte postkort og fortæller om sig selv “På postkortet…. som jeg …… ”

Formål: aktualisering af ens eget humør og lærere generelt

Instruktion: Hver lærer stilles spørgsmålet “Med hvilket humør starter du denne lektion? Hvis du blev bedt om at vælge det vejr, der passer til dit humør, hvilken ville du vælge? "

Øvelse "Er jeg anderledes end dig?"

Formål: fjernelse af overdreven følelsesmæssig stress i gruppen, udvikling af mellempersonlige færdigheder.

Instruktioner: Bed lærere om at opdele i par. Og i 2 minutter til at føre en samtale om emnet "Hvordan er vi ens"; derefter 2 minutter - om emnet "Hvordan er vi forskellige". I slutningen afholdes en diskussion, opmærksomheden rettes mod hvad der var let og hvad der var vanskeligt at gøre, hvad var opdagelserne. Som et resultat konkluderes det, at vi alle i det væsentlige er ens og på samme tid forskellige, men vi har ret til disse forskelle, og ingen kan tvinge os til at være forskellige

Øvelse "Efterligne gymnastik"

Formål: Øvelsen introducerer lærere til ansigtsudtryk som en af ​​måderne til ikke-verbal kommunikation.

Instruktion: Forestil dig, at vi rejser og befinder os i udlandet, i et ukendt land. Vi kender ikke et fremmedsprog, men vi har på en eller anden måde brug for at forstå udlændinge.

Lad os være klar til mødet. Lad os efterligne gymnastik:

  1. Rynk panden, hæv øjenbrynene (overraskelse). Slap af.
  2. Rynkede, rynkede (vrede). At slappe af.
  3. Åbn dine øjne, åbn din mund, klamrede dine hænder til næve (frygt, rædsel). At slappe af.
  4. Slap af øjenlågene, panden, kinderne (dovenskab). At slappe af.
  5. Udvid næseborene, rynke næsen (afsky). At slappe af.
  6. Purse læber, squint øjne, rynke næse (foragt). At slappe af.
  7. Smil, wink (jeg har det sjovt, det er hvad jeg er!).

Og lad os nu gå i par og vise noget med ansigtsudtryk, andre skal gætte den viste stemning.

Øvelse "Formidle i et ord"

Formål: at understrege betydningen af ​​intonation i kommunikationsprocessen.

Materialer: kort med navne på følelser.

Instruktioner: Deltagerne får kort, på hvilke følelser navnene er skrevet, og de skal, uden at vise dem for andre deltagere, sige ordet "Hej" med en intonation svarende til den følelse, der er skrevet på kortet. Resten gætte, hvilken følelse deltageren forsøgte at fremstille.

Følelsesliste: Glæde, overraskelse, skuffelse, mistanke, tristhed, vrede, træthed, selvtillid, beundring, frygt. Tillæg 1

Spørgsmål til diskussion:

  1. Var det let for dig at udføre denne øvelse?
  2. Hvor let det var at gætte følelserne ved intonation?
  3. I det virkelige liv, hvor ofte i en telefonsamtale forstår du helt fra de første ord, hvilket humør din samtalepartner er i??
  4. Hvilke følelser oplever du oftere i livet??

Alle deltagere sidder i en cirkel.

”Lad hver af dig tage skift til at lave en gave til din nabo til venstre (med uret). Gaven skal laves ("afleveres") lydløst (ikke-verbalt), men så din næste forstår, hvad du giver ham. Den person, der modtager gaven, skal prøve at forstå, hvad der gives.

Pædagog-psykolog: Barkova L.I

Om emnet: metodologisk udvikling, præsentationer og noter

Førskolelærere bør; oftere bruge spilundersøgelser i klassen og gåture, der hjælper med at udvikle børns følsomhed over for verbal og ikke-verbal kommunikation. I disse spil kommunikerer børn med.

I forhold til FSES DO, dannelse af ikke-verbale kommunikationsmidler, bør korrektion af mangler i den følelsesmæssige sfære betragtes som prioriterede uddannelsesopgaver, da kun en aftalt kombination.

præsentation til et interaktivt tavle. Teoretisk og praktisk del.

Normalt, når vi kommunikerer med andre, er vi opmærksomme på det verbale indhold i meddelelsen og de mest åbenlyse ikke-verbale tegn; smil, ansigtsudtryk (tristhed, glæde), foldede hænder i låsen. Hårdere st.

Rådgivning til forældre # verbal og ikke-verbal kommunikation ".

Dette materiale vil hjælpe med at arbejde med førskolebørn.

Konsultation for lærere på førskoleuddannelsesinstitutionen "verbal og ikke-verbal kommunikation".

Verbal og ikke-verbal kommunikation: en sammenligning

Det sociale liv har formet behovet for kommunikation. Verbal og ikke-verbal kommunikation foregår konstant mellem mennesker. Oplysninger overføres ikke kun ved hjælp af ord eller specialtegn - bogstaver, men også gennem en ændring i kropsholdning, udtryksevne af et look, ansigtsudtryk eller bevægelser. Lad os sammenligne disse typer kommunikation.

Verbal og ikke-verbal kommunikation: definition

Kommunikation er et naturligt menneskeligt behov sammen med at spise og sove. Fra lydsignaler, kropsbevægelser, ansigtsudtryk, som samtalepartneren demonstrerer, giver en person en mening om sine intentioner, humør. Disse tegn "læser" den følelsesmæssige reaktion på visse ord og handlinger.

Kommunikation er således samspillet mellem mennesker eller grupper skabt af dem, hvor der er en udveksling af information - kommunikation. Dette er en slags interpersonel kontakt, hvor en person lærer noget om verden omkring ham, mennesker omkring, deres følelsesmæssige tilstand, følelser, tanker.

Overvej, hvilke typer kommunikation, der er udviklet af mennesker. Mennesker udveksler konstant sådanne tegn, ofte uden selv at tro, at de fortæller verden om noget. Kommunikation foregår ikke kun gennem udtryk for tanker og følelser i ord. Der er også ikke-verbal kommunikation. Det er ikke mindre informativt end mundtlige eller skriftlige beskeder.

For eksempel forstår folk let interessen for kommunikation ved at ændre holdningen til samtalepartneren eller udtrykket på hans ansigt, eller omvendt, at informationen ikke er interessant. Mødre uden ord forstår, at den nyfødte føles god, når han smiler eller ser på noget med nysgerrighed, elskere føler hinandens humør uden ord. Sådan foregår kommunikation mellem mennesker..

Historikere og lingvister hævder, at de første former for kommunikation i det menneskelige samfund var ikke-verbale. Ikke-verbal kommunikation er et system med ikke-verbale kommunikationsmetoder. Disse inkluderer:

  • ansigtsudtryk;
  • syn;
  • gestus;
  • ændring i kropsholdning, kropsbevægelse;
  • mise-en-scène;
  • intonation.

Disse metoder til transmission af information er karakteristiske for alle repræsentanter for dyreverdenen: vippe på hovedet, en speciel drejning af kroppen, potens svingning (hos mennesker, ved hånden), udtryk for øjnene, ændring i ansigtsudtryk - signaler ved hjælp af hvilke dyr og primitive mennesker kommunikerede deres intentioner, forsvarede sig eller viste interesse for til nogen eller noget.

Mange vil blive overrasket over at få at vide, at i det moderne samfunds liv udgør ikke-verbale kommunikationsmidler 60% af den kommunikative "trafik". Folk kommunikerer mere med hinanden med deres øjne, smil eller tristhed i deres ansigter, vinker med hænderne, skifter kropsstilling end ord..

30% af informationsindholdet i kommunikationen falder på intonationen af ​​tale, ændringer i klangbånd, tonehøjde og styrke af stemmen, og kun 10% er verbal kommunikation.

Verbal kommunikation sker gennem ord. Det kan tales eller skrives. For øvrig henviser sprog for døve og stumme, hvis grundlag er bevægelser og efterligne ændringer, også den verbale form for kommunikation, da det er en særlig form, hvor ord præsenteres.

Mennesker udtrykker tanker og følelser ved hjælp af specielle symboler - et lydsæt, der realiseres gennem mundtlig tale eller gennem bogstaver i skriftlige meddelelser.

For at bevare tilstrækkeligheden af ​​udtryk for tanke og opfattelsen af ​​en verbal meddelelse er der et antal krav, der er obligatoriske til mundtlig og skriftlig tale:

  • nøjagtighed;
  • klarhed;
  • meningsfuldhed;
  • tilgængelighed;
  • klarhed i udtalen;
  • overholdelse af reglerne for grammatik, stavemåde og tegnsætning for skrivning og talekultur for tale.

På trods af det faktum, at verbal kommunikation er resultatet af den kulturelle udvikling i det menneskelige samfund, udtrykker denne form for kommunikation ikke altid nøjagtigt og fuldt ud en persons tanker og oplevelser. Mange har for eksempel svært ved at udtrykke empati for en der oplever tabet af en elsket..

Verbale former giver middelværdige, følelsesløse ord. Det er vigtigt at komplementere dem med knus, oprigtige, sympatiske ansigtsudtryk, håndhilse, stryge. Så er det med udtrykket glæde. Hvor tør beskeden om et barns fødsel ville se ud, hvis den ikke blev komplementeret med glade smil, glade hænder sprøjt osv..

Verbal og ikke-verbal kommunikation: forskelle

Da ikke-verbal kommunikation er "ældre" end verbal kommunikation, er dens manifestationer desuden impulsiv og ukontrollerbar, derfor er det ansigtsudtryk, bevægelser og stillinger fra en person, der giver mere information om hans sindstilstand, opførsel, intentioner end hans ord.

Amerikanske tv-serier Lie for Me er vejledende i denne henseende. Hovedpersonen i filmen, Dr. Lightman, udviklede en teknik til at læse ikke-verbale beskeder, takket være hvilken du kan genkende, hvis samtalepartneren lyver. Ofte siger folk én ting, men faktisk føler de sig anderledes. De skjuler ægte følelser og oplevelser. At observere samtalens adfærd, sammenligne hvad der blev sagt med det, der spontant vises i ansigtet, i bevægelser hjælper med at komponere et billede af en persons sande intentioner og oplevelser.

Hvad er forskellen mellem ikke-verbal kommunikation og verbal kommunikation??

Således bliver den verbale meddelelse komplet og mere præcist udtrykker samtalens følelser, hvis den suppleres med ikke-verbale tegn. I øvrigt er det derfor, at moderne skriftlig tale ofte ledsages af et specielt sæt symboler - humørikoner, der formidler den følelsesmæssige del af et tørt budskab udtrykt gennem bogstaver.

Ikke-verbale tegn er intuitive og lette at "læse" af mennesker. Det er usandsynligt, at nogen vil forveksle kedsomheden i samtalens ansigt med interesse, den fred, som kroppens position demonstrerer med aggression.

Lær også at genkende andre ikke-verbale tegn. De vil hjælpe med at bestemme, hvornår folk lyver, når de er usikre, når de er bange for noget eller blot er ligeglade. Disse færdigheder vil hjælpe dig med at forstå, når du bliver manipuleret hjemme eller på arbejde..

Udvikle verbal kommunikation for at udtrykke dine tanker smukt og præcist. Dette er et tegn på en uddannet og kulturel person..

Verbal kommunikation: hvad er det?

Hvor ofte har du troet, at ordene "kommunikation" og "samfund" er meget ens. Det er umuligt at forestille sig menneskets eksistens i samfundet uden kommunikation. Kommunikation er både en måde at interagere mellem mennesker på og et middel til at udveksle information og en aktivitet. Det er kommunikation, der fungerer som grundlaget for interpersonelle relationer og nøglen til vellykket kommunikation. I denne artikel skal vi se på begreber som verbal og ikke-verbal kommunikation..

Mennesker har en ubestridelig fordel i forhold til andre livsformer: de ved, hvordan de skal kommunikere

Hvad er verbal kommunikation

Verbal kommunikation er overførsel af information ved hjælp af ord. Dette koncept inkluderer mundtlig og skriftlig tale. Det er verbal kommunikation, der har den største rationalitet og opmærksomhed. Når en person er engageret i mental aktivitet, dukker forskellige ord op i hans underbevidsthed. Dette betyder, at menneskelig tale er en integreret del af tankegangen. Begrebet verbal kommunikation består af fire processer: skrivning, læsning, lytte og tale..

I psykologien er der tre funktioner, som verbal kommunikation bærer: udtryk for vilje, ekspressiv og informativ. Den sidste af disse funktioner giver folk mulighed for at udveksle information. Det skal nævnes her, at forkert præsenterede oplysninger kan skabe misforståelser og blive en kilde til konflikt. På grund af dette er det meget vigtigt at være i stand til korrekt og kompetent at formidle dine tanker til andre. Hvis noget er klart for dig, er det ikke nødvendigt, at samtalepartneren også forstår det. Nogle ord har forskellige betydninger, og forkert fortolkning kan skabe problemer i kontakt mellem mennesker. Jo stærkere båndet mellem mennesker, der er involveret i dialog, jo lavere er chancen for, at de vil møde et lignende problem..

Der er endda et populært ordsprog om mennesker, der ikke oplever vanskeligheder med at kommunikere med hinanden. Det siges, at sådanne mennesker har "fundet et fælles sprog." Funktionen af ​​udtryk for vilje kaldes ofte virkelighedens funktion. Det indeholder muligheden for, at en person påvirker en anden ved hjælp af ord. En korrekt sammensat sætning kan fuldstændigt ændre menneskets skæbne. Det er denne komponent i kommunikationen, der er ansvarlig for overtalelse og forslag..

Lad os se på eksempler på verbal kommunikation i en situation, hvor forældre bruger visse ord til at påvirke deres barns adfærd. Frivillig verbal kommunikation manifesteres også i kommunikationen mellem ledere og personale, når velvalgte ord kan påvirke effektiviteten af ​​arbejdsprocessen. I hver af de beskrevne sager er der kun et mål - at ændre folks adfærd ved hjælp af ord..

Kommunikation betragtes som en af ​​hovedformerne for menneskelig social aktivitet.

Den ekspressive funktion af verbal kommunikation kaldes ofte funktionen af ​​følelsesmæssig interaktion. Hvert af de tilgængelige sprog på vores planet har udtryksevne og er i stand til at pynte ord med levende følelser. I litteraturen bruges forskellige hyperboler, sammenligninger og epitheter til at formidle følelser. Hvis vi forestiller os et øjeblik en situation, hvor folk ville opgive følelser, ville deres opførsel blive ligner handlingen med robotter. Talen i sig selv, der har mistet sin følelsesmæssige farve, ligner den tekniske dokumentation. Det er følelserne i de tilføjede ord, der øger chancen for at formidle dine tanker korrekt til samtalepartneren.

Der er visse typer verbal kommunikation. De omfatter:

  1. Kommunikation - dette udtryk skal forstås som udveksling af information mellem flere mennesker.
  2. Kognitiv kommunikation - assimilering af ny viden.
  3. Følelsesmæssigt - inkluderer at udtrykke dine egne følelser gennem intonation.
  4. Akkumulativ - akkumulering og lagring af information, der kan bruges i fremtiden.
  5. Etnisk - en måde at forene mennesker, der bruger et sprog til at kommunikere.
  6. Konstruktiv - korrekt og tydeligt udtryk for dine egne tanker.
  7. Kontakt-etablering - en måde at skabe et forhold mellem flere mennesker.

Hvordan verbal kommunikation bruges

Når vi har undersøgt, hvad verbal kommunikation er, lad os gå videre til at overveje spørgsmålet om, hvordan verbal kommunikation bruges. Det er det verbale kommunikationsmiddel, der gør det muligt kompetent og klart at udtrykke dine følelser, følelser og tanker.

For at en fremmed skal forstå din tale, skal du undgå at bruge parasitiske ord og slang.

Der er også taleværdige udtryk, der kan være uforståelige for samtalepartneren. Udtryk for dine tanker skal være konsekvent og logisk. For dette skal du konstant forbedre dig selv og udvide dit ordforråd. Til dette formål kan du deltage i kurser i offentligt talende samt bruge så meget tid som muligt på læsning..

En korrekt leveret tale kan ikke kun overbevise samtalepartneren om at acceptere dit synspunkt, men også tiltrække interesse for din person. Du skal også være opmærksom på at udvikle evnen til at høre andre mennesker. Professionel etikette er en integreret del af forretningskommunikation, som nogle mennesker bruger mange år på at lære..

Det verbale kommunikationsmiddel er tale

Ikke-verbal kommunikation

Ikke-verbal kommunikation foregår via kropssprog. Dette koncept inkluderer afstand mellem mennesker, berøring og kropsholdning. Der er meget opmærksomhed på ansigtsudtryk og bevægelser. Det er vigtigt at være opmærksom på, at denne form for kommunikation er mindre forstået. De fleste mennesker er ikke i stand til at tage fuld kontrol over deres egne kroppe. Derfor kan øje- og læberbevægelser gøre det klart for samtalepartneren om sandheden i talerens ord..

Gestus fungerer som det vigtigste supplement til den verbale transmission af information. Dette betyder, at bevægelser i visse tilfælde helt kan erstatte ord. Bevægelse af arme, skuldre, krop og hoved er en manifestation af gestikulation. I menneskelig psykologi er bevægelser klassificeret i følgende kategorier:

  1. Kommunikativ - bevægelser, hvormed en person hilser eller siger farvel til en anden person, tiltrækker opmærksomhed, stiller et spørgsmål eller benægter noget. Der er mere end et par dusin typer kommunikative bevægelser.
  2. Modal - bevægelser, der evaluerer og udtrykker forhold. Denne kategori inkluderer godkendende bevægelser, bevægelser, der viser tillid eller mistillid til samtalens ord..
  3. Beskrivende - sådanne bevægelser giver mening kun i forbindelse med tale.
  4. Efterligning er bevægelse af ansigtsmuskler, der reflekterer menneskelige følelser. Det skal bemærkes, at for repræsentanter for forskellige kulturer er mimiske bevægelser universelle. Mennesker viser følelser som vrede, glæde og tristhed på samme måde rundt om i verden. Ifølge forskere er det næsten umuligt at kontrollere dit blik og ansigtsudtryk fuldstændigt..

Der er en særlig klassificering for synet. Under erhvervskommunikation koncentrerer folk deres blik på samtalens pande. Denne handling på en ejendommelig måde understreger alvoret i den regerende atmosfære. Socialt blik - rettet mod næseområdet. Det er dette look, der giver dig mulighed for at skabe en atmosfære af lethed under kommunikationen. Et intimt blik rettes mod samtalens hals. Et sådant blik kan demonstrere tilstedeværelsen af ​​en interesse i tættere kommunikation..

Det særlige ved verbal kommunikation er sådan, at nogle synspunkter kan ses på to måder. Et sidelang blik kan betyde både interesse for samtalens ord og udtrykke fjendtlighed. Derfor er det meget vigtigt at være i stand til at dechiffrere yderligere følelser. Et smil og hævede øjenbryn kan være udtryk for interesse i en samtale. De hængende hjørner på læberne og den rynkende pande viser tydeligt en kritisk holdning til samtalepartneren..

Samtale er en måde at udveksle information mellem mennesker og skabe forbindelser

Ikke-verbal kommunikation inkluderer pantomime. Samtalepersonens position i rummet kan tydeligt demonstrere personens holdning til den situation, der er opstået. Der er to forskellige typer positioner: lukket og åben. Den første holdning indebærer krydsede arme eller ben, hvilket tydeligt indikerer et forsøg på at beskytte sig mod kommunikation. En åben holdning indikerer på den anden side en parathed til at fortsætte samtalen..

En persons bevægelsesstil kan sige lige så meget om en person som hans tale. Trinets amplitude, rytme og dynamik afspejler den menneskelige sjæl. En selvsikker person går let, og hvert skridt skubber han kroppen fra jorden, som om fjedre er fastgjort til hans ben. For en person, der ved, hvordan man forstår kropssprog, kan en persons gang fortælle om dens ejer, karakter, alder og humør..

Holdning, ligesom gang, reguleres af reflekser. Det er ved hjælp af kropsholdning, at du kan forstå stemningen hos samtalepartneren, da det tydeligt viser hans følelse af verden. I en vis udstrækning kan dårlig holdning forårsage en frastødende virkning. For at opnå effektiv og frugtbar kommunikation skal man lære at tage den rigtige position af ryggen og nakken. Du skal også være opmærksom på generel kropsbevægelse. Forøget besvær, nervøse og sammenkrøllede bevægelser irriterer ikke kun mennesker omkring dig, men demonstrerer også tydeligt din manglende tillid til dig selv og dine ord. Derfor skal du holde din krop under streng kontrol under vigtige samtaler..

Berøring kan betragtes som et forsøg på at invadere samtalens personlige rum. Egnetheden ved berøring afhænger af, hvordan vores tale lyder. Forretningsetikette inkluderer kun et håndtryk. Andre former for berøring er uacceptable i denne situation. Psykologer siger, at der er tre former for håndtryk:

  1. Dominant - din hånd er på toppen, men okay rettet ned.
  2. Underdanig - din hånd falder nedenunder.
  3. Lige - håndfladen er rettet kant mod jorden.

Afstanden mellem mennesker viser tydeligt graden af ​​deres tillid mellem dem. Der er et vist antal zoner, der hver har sine egne egenskaber. Den intime intersubjektive zone er omkring en halv meter, og kun tætte mennesker kommunikerer i denne zone. Den personlige zone overstiger ikke halvanden meter. På dette område finder en uformel samtale sted. Den sociale zone spænder fra halvanden til tre og en halv meter. I denne zone gennemføres formelle forbindelser mellem ansatte i en bestemt virksomhed. Der er også en offentlig intersubjektiv zone, hvor afstanden mellem samtalepartnere er mere end tre og en halv meter..

I det menneskelige samfund kan kommunikation udføres både verbale og ikke-verbale midler.

Ikke-verbale kommunikationsfunktioner

Verbale kommunikationsmidler inkluderer forskellige måder verbalt eller skriftligt at formidle information på. Ikke-verbale kommunikationsmidler kan supplere mundtlig tale og give det mere følelsesmæssige farver. I nogle situationer betyder ikke-verbal fuldstændig verbal kontakt. Et eksempel er stumfilm, hvor skuespillere formidler essensen af ​​det, der sker ved hjælp af kropssprog. Denne kunst kaldes "pantomime".

Ikke-verbale kommunikationsmidler har også det samme sæt funktioner som verbale. Hver gestus og bevægelse i kroppen giver dig mulighed for at formidle information, udtrykke følelser og påvirke samtalepartneren. Denne kommunikationsteknik er vanskelig at mestre. Ved at opretholde hovedvægten på den kompetente præsentation af ord og tanker, glemmer de fleste helt kontrollen med deres bevægelser. I nogle situationer svarer ordene muligvis ikke helt til kropssprog. Når en person taler om tillid, men deres holdning viser det modsatte, har samtalepartneren en tendens til at tro, at det er kropssprog..

Derfor skal du være meget opmærksom på bevægelser i samtale med andre mennesker. Du skal ikke prøve at skjule dine hænder, da denne position kan betragtes som et forsøg på at lukke dig selv væk fra samtalepartneren. Åbne håndflader, der vender mod samtalepartneren, er et tegn på tillid. Under forretningsforhandlinger skal du prøve at holde så indsamlet som muligt og forsøge at undgå afslappede eller lukkede positioner. For at skabe et behageligt miljø for en samtale, skal den korrekte afstand til at føre en samtale beregnes på forhånd..

For at mestre begge kommunikationsteknikker skal man udvikle sådanne egenskaber som velvilje og selvtillid. Konstant selvudvikling giver dig mulighed for at nå det niveau, hvor kropssprog og tale supplerer hinanden.